6月16日，河南省洛阳市涧西区河科大22号家属院来了两名规划师志愿者，就老旧小区改造进行专业性指导及问题解答，这是继涧西区规划师志愿者进社区工作启动以来，志愿者首次到改造小区施工现场进行实地服务，这是涧西区弘扬志愿服务精神、践行党史学习教育"我为群众办实事"的生动实践。

在社区联络员的带领下，规划设计师于果、陈天翊来到居民家门口，就大家提出的改造诉求进行一一解答。就居民反映的露天楼梯雨雪天湿滑及因施工导致的楼顶太阳能管道损坏等问题，志愿者给出解决方案和建议：一方面考虑在每个单元楼梯处设计加装一个雨棚，遮挡雨雪，避免湿滑，保证居民上下楼梯安全；另一方面对确因施工中挪动造成损坏的太阳能进行统计，建立住户台账，本着公正公平的原则，积极帮助协调施工方担负起应有的修复责任。

让改造效果更科学，让百姓利益有保障，是规划师志愿者进社区服务的根本宗旨和目标。今年以来，涧西区积极行动，按照组团连片改造的重要指示要求，在老旧小区改造中更加突出功能和服务的完善，坚持线上线下征求意见并存，"里子""面子"工程并重，建设管理并举，力争在改造中带给群众更多由内到外的参与感与满足感。通过提供全过程、陪伴式的专业技术服务，助推城市有机更新老旧小区改造顺利高质量完工，让志愿者真正成为推进民生工程强有力的保驾护航者。

"城市有机更新暨老旧小区改造不是简单的修修补补，而是以人民为中心的改造，我们始终坚持问需于民，通过规划师志愿者沟通了解，不仅能最大限度满足群众实际需求，还能更好对老旧小区进行有效的改造，确保改造一个小区完善一个小区，群众关注的切身问题得到真正解决。"涧西区住建部门相关负责人介绍，按照以人为本原则，该区在改造中充分尊重居民意愿，给居民提供"菜单式"选择，按照"群众下单、规划下厨、政府端菜"的工作要求，通过"线上+线下"、规划师志愿者入户调查等方式，充分征求业主及物业服务企业的改造意向，摸清居民对改造的实际需求和共同愿景。(徐强 曹新杰 张利冰)