极目新闻记者 柴荆

通讯员 杨坤

“真的很感谢民生银行华侨城支行的所有工作人员！如果不是他们，后果真的不敢想象。”回想起上月在民生银行华侨城支行发生的一幕，老人仍心有余悸。

事情发生在“五一”前夕，民生银行华侨城支行厅堂像往常一样，正在井然有序地办理各项业务。一名年近80岁的老年客户在办完理财业务后，刚走出支行时感觉头晕不适，于是返回支行厅堂。厅堂人员发现老人身体异常后，立即上前扶老人到椅子上休息，这时老人症状迅速恶化，身体开始抽搐、翻白眼，甚至无法坐稳，眼看就要倒地。紧急情况之下，支行办公室主任、厅堂主管、服务经理与柜台工作人员迅速展开施救，合力将老人抬扶到软凳上平躺，同时第一时间拨打120急救电话，并马上联系老人家属。

在等待救护车过程中，老人出现呕吐、意识不清的症状，处于半昏迷状态，而支行人员始终陪伴在侧，不断安抚老人、询问身体状况。随后120急救车到达支行网点，大家赶紧将老人抬上担架，推上救护车送往医院救治。事后，支行人员对该老年客户进行了回访，得知老人经过抢救后，目前已经顺利出院。

支行相关负责人回忆说，当时大家唯一的想法就是赶紧救人，虽然情况发生得十分紧急，但大家没有慌乱、没有退缩，而是共同行动、分工协作，果断迅速地实施急救。做好客户服务是银行的根本，除了提供专业的金融知识和金融技能外，为有需要的客户提供及时、周到的服务，更是银行不变的追求。