记者调查1.0

厕所虽小，展现乡村振兴的民生与文明；如厕事微，关乎农民生活的体面与尊严。近年来，黄陂区大力推进全域“厕所革命”成效显著，早在2018年农村卫生厕所普及率就已超过90%。然而记者调查发现，许多厕所的维护和管理情况却不尽人意。

记者在黄陂区蔡店街看到，不少公共厕所有的地面塌陷险象环生；有的洗手池长期漏水；有的水龙头丢失；有的洗手池不出水，冲水阀却失灵，清水源源不断外溢。当地居民表示，这样的公厕状况，跟这个坐拥两家国家4A级景区的街道很不相称。

黄陂区城管局局长 伍拥军

案例反映出的问题，确确实实让我们感到惭愧。群众对我们的工作不满意理所当然。主要问题一是日常保洁不到位；二是日常维护不及时；三是建设标准不高；四是爱护宣传力度不足。这说明，我们虽然建立了属地管理机制，但的确存在一些问题：不能及时发现问题，说明存在管理漏洞；村民多次反映的问题得不到有效解决，说明工作作风不实。下一步，我们将完善监督考核和长效运行机制，让居民“方便”更方便。

黄陂区蔡店街道办事处主任 辜宏建

案例反映的问题，暴露出我们在农村公厕运维管理方面，存在“不到边、不到脚、不到底和不长效”的工作缺失，值得我们深刻警醒。我们要以本次节目为警醒，举一反三，认真彻底整改到位。加强对“微小便民项目”的管理，优化细化管理机制，压实主体责任，加强检查考核力度，真正把实事办实。

黄陂区人民政府副区长 陈春晖

案例反映的问题客观存在，我们要正视问题，不能回避问题。在前一轮厕所革命时，我区投入上亿元建成一万多座公厕，后续投入可能没有完全跟上，确实存在管理缺失、作风不实的问题。公厕问题是民生问题，需要政府管理，也需要社会参与。在发动社会共同管护方面，我们做得不是很到位。

首先要及时整改。对已发现的问题，属地管理部门要采取相应措施积极处理。设施损坏马上改，服务百姓是硬道理。

第二要在资本上下功夫。在资金困难的情况下，落实全区所有公厕的管护经费，逐步开展长效管控，对景区主干线的公厕，安排专人管护。

第三要进一步发动社会力量参与志愿服务，呼吁大家共同爱护公共环境，维护美丽整洁公厕。

专家点评

华中师范大学 社会福利研究中心主任、教授 梅志罡

厕所革命开展多年，黄陂区的整体面貌有了很大改善，但个别地方的确存在问题。我认为，以下几方面值得反思：

一是厕所革命建设后期遗留的问题，如何做到位。如没有建成或建设标准不高的厕所如何改造到位，是职能部门下步要落实的工作。

二是厕所的日常管护机制如何更好地助力营商环境的打造。目前，管护机制主要是政府主导。要想打造良好的营商环境，就需要从营商的角度出发，改进工作理念，建立长效管护机制。个人建议，引入市场化管理机制不失为一个好方法。通过社会资本注入，达到良好的管理效果。

三是“小厕所大民生，小厕所大文明”。在厕所管护过程中，既要注重使用方法，也要注重通过厕所革命引导社会文明向前进。黄陂区从传统农业区向全域旅游区过渡的过程中，生产生活方式发生变革，思想文明和价值观念发生变革，思维方式也需要深刻变革，不能流于形式。这就需要深入引导群众用现代思维和现代观念转变生产生活方式，只有这样，群众才能用文明公约要求自己，积极参与公共场所维护工作。

针对上述问题，

节目过后，黄陂区政府调查回复称：

★2021年10月27日上午，蔡店街相关责任部门在收听完《行风连线》节目后，立即组织街综合执法中心、城建办和片区工作组负责人前往三个村现场督办整改公厕问题。

★更换郭岗村当子湾公厕水龙头，对周边环境进行保洁；2.安排资金对团山村和李文三村公厕内部设施进行完善，更换破损瓷砖，对塌陷地面进行回填强化，清理周边杂草，责令道路施工方清理建筑材料，修复损毁道路，恢复道路畅通，并按规定堆放施工材料；

★针对李文三村公厕不够用的问题，街城建办工作人员实地核查了李文三村的公厕基本情况，李文三村下辖6个自然湾建有14座公厕，其中李文三大湾有5座公厕，公厕布局和建成数量符合该村湾村民需求；

★针对曝光的问题，街统筹部署，举一反三，由街综合执法中心牵头，成立蔡店街人居环境整治督查专班，制定公厕维护标准和村湾人居环境考核办法，逐村督导规范村湾公厕运维管护和村湾环境整改工作，邀请乡贤、能人和成功人士积极参与村湾人居环境建设，组织志愿者通过发放宣传单和入户宣传等形式加强对留守人员（特别是老人）进行环境卫生宣传，引导村民改变习惯性陋习，共建“码整齐，扫干净，不乱倒”的村湾宜居环境。

记者调查2.0

位于黄陂区盘龙城巨龙大道和兴龙路交叉路口附近的新力帝泊湾小区2019年交付使用，入住多年的居民却反映自己“生活在泥巴凼子里”。

记者向附近居民打听小区周边的路名，竟然没有人知道，手机导航也显示新力帝泊湾小区四面合围的都是“无名路”。

记者实地调查发现，小区车辆进出的主通道是一条坑洼密布、破损严重的小路，小区大门右侧距离主干道的距离是227米，而这片长227米宽约20米的区域是一大片泥巴地，“雨天一身泥、晴天一身灰”是居民对这段路的评价。

记者顺着小区绕了一圈，小区被四条泥巴路团团围住。业主们叫苦连天，从小区交房起，大家就为了这几条泥巴路四处投诉，但是都石沉大海。

黄陂区盘龙城管委会书记 彭斌祥

业主反映的问题属实。这两条道路分别叫霞飞路和天宇路，是恒大集团代建的道路。5月份管委会和区里相关部门约谈了恒大集团，他们答应9月份开工，年底施工完成。不过现在恒大集团的资金出现了一些问题，所以出现了拖延工期的情况。

今天再次提出这个问题，政府会认真面对，想办法解决好群众出行的问题。我们已经跟区里相关部门约好，近期拿出一个具体的方案，加快两条道路的建设。预计在11月份初拿出方案，11月底开工，半年之内完工。

专家点评

华中师范大学社会福利研究中心主任、教授 梅志罡

这个问题说起来是住宅周边的道路配套建设问题，但根本上是一个营商环境打造的问题。营商环境是指全方位的环境，不光是政府的办事效率提升了、政府的服务态度变好了，也包括周边的环境建设跟得上。

道路不通可能会影响到很多事情，影响到投资、影响到居住、影响到整体的环境。面对群众持续不断的投诉，黄陂区应该拿出一个切实解决问题的方案。让建筑施工单位代建是一种方式，政府出面解决问题也是一种方式。我们在不同的场景下，要选择不同的方式去解决人民群众的问题，去打造黄陂的营商环境，我想这是大家共同的心愿。

黄陂区人民政府副区长 陈春晖

我非常同意专家的观点。良好的人居环境是优化营商环境的前提和保障。发展的根本目的是为人服务，让老百姓住得舒适、安心，是我们作为政府应该承担的责任。不管这个路的责任主体是谁，路不好是事实，老百姓不满意是事实，我们就应当解决它。只有把人居环境搞好，才能发展好盘龙城地区，大家才能都来投资兴业，这个地方才能发展起来。

另一方面，要督促企业履责，政府要及时“补台”（原先是用于舞台表演中的一个习语，现引申为对出现意外情况的事件进行补救措施，及时改正不足之处，使事件能顺利完成）。现在企业把房建起来了，路没有及时跟上，相关的职能部门就要依法监管。恒大现在碰到了暂时的资金困难，是否是政府先响应人民群众呼声把路建起来，然后协商处置建设费用的问题，这是一个思路。

同时我还要说明的是，解决民生问题，盘龙城管委会也是在积极地履责的。我了解的情况是，为了把霞飞路和天宇路打通，区政府相关领导和职能部门多次到现场进行办公，为了保证路能及时开工，首先要迁移相关的地下管线，区政府已经投资做了先期的迁移工作。

针对上述问题，

节目过后，黄陂区政府调查回复称：

★经查，关于群众反映的新力帝泊湾小区周边道路为天宇路和霞飞路，此路段的代建方为恒大地产集团，验收合格后交黄陂区临空投公司管理，盘龙城管委会负责道路建设过程中的协调工作。今年9月，经盘龙城管委会城镇建设管理办公室多方协调，恒大地产集团同意于9月底月正式施工修建，工期约3个月。但得知目前恒大地产集团由于资金过于紧张，至今为止该两条路段一直未能施工。

★10月26日下午盘龙城开发区书记彭斌祥组织重点办，城建办负责人，恒大地产公司负责人，武汉盘龙明达建筑有限公司负责人，召开现场会，恒大地产负责人明确表示现在公司资金紧张，没有资金修路。区发改委领导提出先让管委会向区政府报立项。现场会上经过几方的协调，目前达成初步意见是由盘龙明达建筑有限公司先垫资修建天宇路和霞飞路。

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