菏泽一位网友反映：他在9月27日上午到菏泽农商银行小留支行，用存折取款，无法正常办理，提示客户资料不全。银行工作人员说，可以去外面的金融服务点取款。明明就在银行，为什么要去别处办理业务呢？

对此，中国人民银行济南分行立即组织中国人民银行菏泽市中心支行，对留言反映情况进行了核实处理。9月28日，小留支行工作人员进行了电话解释，并上门完善了有关身份信息，办理了相关业务。

在电话回访时，这位网友告诉记者，第二天银行工作人员就上门服务，都解决好了。

来源：闪电新闻、问政山东

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