3年来，“一声哨响”“一通电话”串联起全市不同部门资源，接诉即办改革势如破竹般推进。北京践行以人民为中心的发展思想，聚焦“七有”要求和“五性”需求，坚持民有所呼、我有所应，建立对市民诉求快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的为民服务机制，努力探索以市民诉求驱动超大城市治理的有效路径。