导语：交城县行政审批服务管理局立足审批工作实际，积极在“便民、惠企、促发展”上下功夫，不断规范窗口管理，创新服务形式，完善服务细节，提升服务质效，切实把政务服务各项工作落地落实，倾力倾心打造人民满意的服务窗口。

工作有态度，办事有速度，服务有温度。在行政审批服务大厅，每天前来办事的群众络绎不绝。对每一位群众，这里的工作人员都以饱满的热情去接待，认真指引办理，避免群众多跑路，真正做到“一件事、一次办”。

为进一步提高行政审批服务效能，提升群众的办事体验，县行政审批服务管理局以优化营商环境为抓手，制定出台相关改革方案，秉持“人人都是店小二”的服务理念，大力推行“全代办”，助力政务服务跑出“加速度”。

【同期】县行政审批服务管理局 全代办员 田扬：我们全代办员向企业和群众提供“全生命周期”服务，将企业跑腿变为政府跑腿。比如群众要办教师资格证，办事人员只需把材料交齐全，签订《代办服务委托书》，我们将提供全程免费代办服务。证件办理完成之后，将会以电话的形式通知本人，群众可以选择邮寄方式或者自己取证的方式来拿到证书。

“全代办”服务推行以来，已经逐步实现了业务全覆盖、协议全签订、流程全公开、服务全免费，受到了广大群众的一致好评。

【同期】市民 姚何：我来行政审批局办行政变更，我在这儿（工作人员）详详细细告诉我需要什么资料，服务态度也非常好，办事效率也非常高，一会儿就都办完啦。

与此同时，县行政审批服务管理局还大力推进企业开办“1110”改革，实行“全流程1张表格、1个环节、1天办结、0成本”一站式办理，并提供免费刻章、免费邮寄证照、赠送惠企“大礼包”等一系列优质服务，为企业开办节省更多的时间和成本。

【同期】县行政审批服务管理局 市场准入股股长 王永明：企业开办“1110”改革以来，我们一共受理办结了367家新开办企业，为他们免费刻制印章367套，为企业节省了大约30余万元的成本。接下来，我们将在1天办结的基础上，继续对标一流，充分利用“一网通办”、“一窗受理”的优势，进一步压缩办理时限，逐步实现企业开办最快一小时办结。

作为一线的窗口单位，提升服务形象也是行政审批服务管理局的重点工作。通过开辟休息等候区、便民书吧、无障碍通道等一系列便民举措，该局不断完善便民服务平台，提升城市文明水平，并通过设置党员先锋岗、学雷锋志愿岗、“引导员”岗、“代办员”岗，为办事群众提供各种各样的业务指导、帮办代办、便民服务，大大提升了办事群众的舒适度和满意度。

一个大厅管服务，一网通办管效能，一枚印章管审批，一支队伍管执法。县行政审批服务管理局以群众的满意度为工作宗旨，努力打造更加快捷、高效的政务服务模式，切实解决办事群众的“急难愁盼”问题，真正做到了让每一位来办事的群众都满意而归。

【同期】县行政审批服务管理局党组书记 局长 张文举：政务服务永远在路上。审批局是窗口单位，服务群众是本职，把事办实是本分。下一步，我们将继续把打造“六最”营商环境作为奋斗目标，不断深化行政审批制度改革，进一步提升政务服务质量，坚持心操到、事办实、知敬畏、有作为，为群众提供更走心、更有温度的审批服务，为我县实施“四创战略”、打造“四张名片”贡献应有之力。（记者：范英哲 田浩）

来源：交城县融媒体中心