据1818黄金眼报道，崔女士家有辆奔驰双开门的轿跑，说是2月初在宁波一家商场里发生事故。现在车子维修好了，却提不出来。

这辆奔驰E260是崔女士母亲在开。她说2月6号，母亲开车带她到宁波高鑫广场，行车记录仪显示，车辆经过道闸后，是一个上坡路。按照崔女士的描述，当时从底盘传来异响，他们没有马上停车，后来停下来才发现出事故了。

崔女士：“光线比较暗，我们要上去的时候，这边有个十厘米的坑，因为双向都是上车道，我妈为了避让那边的一个石块，这里有一块松动的隔离带，直接插进了我们的保险杠之中。”

这辆车被扣在4S店，从崔女士提供的照片看，在车辆刚上坡的位置，路面破损了，车辆保险杠上被戳了一个洞，附近有块隔离减速带。

崔女士分析，奔驰E260底盘较低，上坡过程中，经过这块破损路面，隔离减速带插进了保险杠。

事故认定书显示，甲方是宁波高鑫广场物业，乙方是崔女士的母亲，甲方作为道路管理部门和养护单位，应该保持道路路面平整、设施完好，承担事故主要责任；乙方驾驶机动车时未确保安全，承担次要责任。

崔女士：“交警说，主次责任是，对方是主要责任，负70%的责任，我们是次要责任，负30%的责任。”

因为事故责任明确，双方都走保险，崔女士就把车辆委托给了奔驰4S店，代为处理。然而到2月22号，车子还没有进行维修。崔女士再次找到宁波高鑫广场管理方，2月24号，车辆才开始进行维修。记者从4S店了解到，经双方保险公司认可，目前车子已经维修完毕，总费用是19000块钱。

一般事故中，都是由主要责任方的保险公司出具定损单，但宁波高鑫广场保的是财产保险，无法提供定损单，而崔女士的母亲是次责的，她的车险公司不愿意出具定损单，这让给维修费支付带来难度。来到宁波天鑫广场，办公室里没有人。

宁波高新广场物业技术部 钱主管：“定损已经定过了，我听那个保险公司说，要不然这个钱是出不来的，因为我们是太平洋保险，因为他们不是车险，不是专门做车险的，是财产保险，他们没有出定损单这么一个说法。”

宁波高鑫广场里有一家欧尚超市，当时崔女士驶入的是超市停车场，但公共场地归宁波高鑫广场方面管理，所以4S店的工作人员把超市和广场管理方归为了同一方。这一方的保险赔偿只能转给投保方，所以投保方要先垫付这笔钱。

宁波利星奔驰4S店 工作人员：“让超市保险公司打款，但保险公司要求是超市自己来给我们钱，给我们4S店钱，能明白吗（垫付）让超市自己付，不是让客户付，但是超市要求，让车主签一个协议。”

崔女士最关心的是，对方保险公司这笔钱，什么时候支付。3月2号，经4S店转述，宁波高鑫广场方面让崔女士签署一份赔偿协议，其中注明：乙方因上述事件可能造成的人身、财产以及其他所有损失、甲方同意一次性支补偿人民币13300元整，除此之外甲方无需再给予乙方任何其它补偿及赔款。

崔女士：“你说的是甲方同意一次性补偿乙方人民币13300元整，但是没有明确地说明，这是车损，还是因为这次事故导致的，产生维修的费用的一万三千三百元整，我们对这个比较有异议。”

宁波高新广场物业技术部 钱主管：“这个这样子的，这具体的内容也好，什么也好，你们如果需要核实的话，还是要找保险公司去核实（签完赔偿协议，你们是先付钱，还是怎么个情况，钱的事怎么弄，什么时候付钱，付给谁）钱呢是因为我后面没有继续跟进，我上次听了说，应该是付给保险公司，因为保险公司要开发票嘛（那谁垫付啊）付我们公司来付啊，相当于我们是垫付（那要多久）要看我们公司这边流程，我们会尽快地走。”

崔女士想和对方保险公司聊一聊，但钱主管没有提供保险对接人。崔女士通过太平洋财险客服，拿到了保险对接人的号码，事后，崔女士和记者通过电话和短信的方式，多次联系对方，都没有收到回复。接下来，崔女士打算联系自己的车险公司，说服对方出具定损单，把30%的维修费先支付了，再考虑是否在赔偿协议上签字。