为因地制宜、快接快处各类涉疫求助,4月中旬以来,公安虹口分局9家派出所开通了“金盾求助热线”,直通各个派出所综合指挥室,由民警24小时值守负责接听和记录,第一时间协调处置,为需要帮助的市民开辟绿色通道。
近日
北外滩滨江治安派出所
金盾热线接到
市民朱女士来电称
其父亲身患多种疾病
面临断药
由于疫情影响
朱女士无法亲自前往
希望民警帮忙送药
民警在做好相关防护后
立即前往外白渡桥
将药物取回
并第一时间驱车将药品
送到求助人父亲手中
父亲拿到药品后
朱女士向民警发去短信
表示感谢
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5月17日凌晨2点
广中路派出所接到了
市民吉先生打来的求助电话
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吉先生说
他当天下午从徐汇区的家中
来到虹口一家医院接受血透治疗
治疗结束后已是凌晨时分
在医院门口等候多时
却一直没能叫到车
吉先生从值班的保安处得知
派出所的金盾求助热线
便尝试拨打
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10分钟后
派出所民警就赶到了医院
见到民警这么快就赶来
吉先生也是连声道谢
在为吉先生做了抗原检测
确认正常后
驱车将其送回了家中
家住虹口的王阿婆
有一位年过七旬的哥哥住在崇明
长年以来每天都需要服用
神经类药物来抑制痉挛
这次因为疫情
王阿婆配好了药却迟迟不能送出
眼看哥哥的药即将吃完
王阿婆偶然间遇到
维持秩序的民警在张贴
“金盾求助热线”号码
抱着试一试的心理
拨通了热线电话
没想到晚上电话刚打完
第二天民警就上门来取药了
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当民警对照着地址搜索导航路线时
发现王阿婆的哥哥家
距离派出所100多公里
并且位置比较偏僻
周边都是窄路
再遇上一些道路可能不能正常通行
人生地不熟的民警
恐怕会在找路上耽误不少时间
于是
选择了居住在崇明
熟悉当地情况的辅警陈海路
一同前往送药
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经过2个小时的车程
民警来到了王老伯家中
得知药已送达
王阿婆又再次通过热线电话
向派出所民警表达了衷心的感谢
据统计,自虹口警方开通“金盾求助热线”以来,已接到并解决求助5500余起,提供帮扶7400余人次。各派出所也通过组建“战疫先锋队”“助老服务队”强化了应急处置警力的保障。
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此外,虹口警方还通过对求助电话的综合分析,及时了解地区居民的呼声,如遇到涉及同一小区居民普遍反映的诉求,则尽快协调街道等相关部门共同予以解决。用热情的服务、高效的回应,全力保障居民正常生活和城市有序运转,齐心协力打赢大上海保卫战。
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记者:陆强
部分资料:公安虹口分局
编辑:C4
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