6月29日，广州市人力资源和社会保障局副局长陈敏前往广州12345政务服务热线话务现场，接听市民来电，接受了《花城政能量》节目组专访。本期节目，我们一起关注。
中小微企业，尤其是初创企业，该如何及时获取针对自身的人社类政策信息、享受补贴和优惠政策？
企业可通过人社局的门户网站或微信公众号两种途径关注政策变化信息，而且人社局的门户网站预计在今年十月份启用人工智能查询系统，改善用户的查询体验，增强信息搜索的逻辑性。
我应聘到某物流企业工作，听信招聘方的口头承诺，没有签订劳动合同，结果在试用期就被解雇了，讨薪无果。
劳动者要有维护自身劳动权益的意识，尤其要及时保存工作凭证，否则将对日后的维权产生阻碍。建议市民通过正规合法的人力资源公司寻找工作，并且要先签订合同再上岗工作。
问：今年疫情对社会经济生活影响很大，广州市人社局如何开展纾困稳岗，帮助企业解决困难？
为加快稳主体保就业政策落实落地，广州市人社部门推出支持举措，在“降、缓、返、补、扩”五个方面发力。
降：降低失业保险和工伤保险的缴费负担；
返：继续实施失业保险的稳岗返还政策；
补：向企业发放了一次性的留工培训补贴；
扩：扩大失业保险保障的范围。
今年1至5月，工伤保险和失业保险已经为企业减负32亿元，失业补助金的领取人员已经达到了13万人，发放的金额也达到了4个多亿。
问：如何让企业能够及时了解纾困稳岗政策信息？
市人社局领导带队分赴全市11个区数十家企业，开展以“纾困稳岗、人社给力”为主题的送政策、送资金、送服务“三送”活动，实地了解企业生产经营情况，听取企业的意见建议，详细介绍了人社部门“三送”政策清单和人社领域惠企政策，传递党和政府的温暖，增强企业发展信心，帮助企业渡过难关。
问：随着老龄化社会的到来，市人社局如何聚焦社保领域涉及老年人高频服务事项和痛点难点问题，提升社保适老服务能力，让老年群体共享广州发展成果和改革红利？
针对老年群体行动不便的特点，市人社局积极延伸服务的体系，发展就近服务，积极打造15分钟服务圈，把优质的社保服务送到老人家的家门口。
去年分两批总共推进了30个高频社保事项，实现了全市通办。基层服务平台向老人提供一窗式一门式的服务，并且设立老人优先的绿色通道。
为全市80岁以上老人建立服务台账，优先提供专人专窗绿色通道和上门办理等专属服务。养老待遇资格认证免申办。免费提供养老金到账的短信息。
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编辑：蔡璇
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