江苏丰县农商银行党委书记、董事长李家尧

服务“三农”和乡村振兴是农商银行的职责和使命，是推动自身高质量发展的根本和依靠。近年来，丰县农商银行全面贯彻落实上级决策部署，以服务地方经济发展为己任，主动对接基层金融需求，不断延伸金融服务触角，着力提升金融服务质效，全力支持实体经济发展。

深耕本土，做实基础，促进服务更精准。丰县农商银行立足新发展阶段，充分发挥党建统领作用，主动担当金融服务乡村振兴的历史使命，将全辖36家支行分为6大战队，党委班子成员担任各战队指挥长，每个基层党支部都成为金融服务堡垒，通过深入包挂战队片区，积极发扬“背包银行”精神，扎实开展基层走访，把富农惠民政策和金融产品服务送到社区村委、田间地头和广大百姓手中。深入抓好“阳光信贷”工程提质升级，实地走访掌握经营现状，及时录入系统平台，完善信息档案，促进整村授信工作开展。结合蒜苗、洋葱、木耳等农产品和酥梨、苹果等本地特色果品集中上市期，抢抓有利时机进村组、入社区、访企业，对资金需求量较大的专业合作社、家庭农场和农业龙头企业开展“名单制”走访和跟踪服务，积极开展网格化走访营销。至2022年7月末，在全县320个行政村开展“阳光信贷-整村授信”工作，农户小额普惠信贷授信11.52万户91.11亿元，户均7.9万元。

多方合作，做精产品，促进服务更专业。长期以来，农商银行与地方经济血脉相融，与千家万户百姓生活相通，与地方党政、企事业单位、小微企业和个体工商户紧密联系。针对乡村振兴过程中出现的新情况、新问题、新需求，突出需求导向、问题导向、目标导向，大力开展产品创新、服务创新、渠道创新，着力增强金融服务的适配性、普惠性、安全性。近年来，丰县农商银行先后与县人社局、环保局、农业农村局、不动产登记交易服务中心、县金融服务公司、融资担保公司等单位战略合作；积极与团县委、县妇联、人社局等单位合作，开发“丰青贷”“巾帼贷”“富民创业贷”等创业贷款产品，加大对乡村创业群体的资金支持。针对涉农、小微企业资金需求制定个性化方案，重点推广省级担保公司“苏农担”“小微贷”“苏科贷”“微企易贷”产品。至7月末，公司类贷款310户29.52亿元，较年初增加53户1.51亿元。各项贷款客户数达到5.16万户，较年初增加2228户；各项贷款164.16亿元，较年初增加10.65亿元；存贷款总量和市场份额保持全县金融机构首位。

融合渠道，做强优势，促进服务更贴心。金融支持乡村振兴是农商银行义不容辞的社会责任，也是实现自身高质量发展的重要机遇。丰县农商银行能够充分发挥业务规模大、网点覆盖广、从业人员多的农村金融主力军优势，专注支农支小主业，担当普惠金融主力，将助力乡村振兴作为金融服务主责。

在加强线上服务、提高服务效率方面，通过自主开发“数字化普惠金融服务平台”，实现贷款申请、授信调查、授信审批全流程线上处理。通过智能营销平台助力走访活动推进，实现客户信息录入、轨迹记录和展示；通过贷款年检平台实现到期贷款检验，有效简化再次授用信手续，智能化确定授信额度，实现授用信无纸化审批和线上业务“秒批秒到”，增强客户体验。

在加强网点服务方面，分批升级改造全辖网点，布放STM主机柜等自助服务智能机具155台，为客户提供舒适、快捷、安全的业务环境。组织人员进村、入社区现场办理社保卡激活服务，提升助老适老服务水平，将金融服务送上门，荣获2021年度徐州市银行业“文明规范适老服务”优秀单位称号。

在加强普惠服务站点建设方面，2021年以来，对全县341家“农村普惠金融服务点”升级改造，将基础性、经常性的助农存取款、贷款申请、社保卡激活、生活缴费等金融服务送到百姓身边，已累计办理业务201.27万笔，交易金额15.12亿元，让广大百姓“足不出村”便捷办理业务，打通普惠金融服务的“最后一公里”。