为提升网点服务质效，增强同业竞争力，建行长治长子支行多举措提升网点服务效能。

营业网点服务质量的好坏直接关系到银行的外部形象和竞争能力，该行进一步推动服务管理升级，不断提升优质服务品牌形象。一是 利用晨会常态化学习，强调规范化服务在银行工作中的重要性，让员工从内心重视起来。对员工职业形象进行规范，从仪容仪表、礼仪举止到服务用语等方面，均详细讲解具体规范要求及错误示范。二是 抓实服务精细化管理，着重改进业务办理时间长、客户体验差等突出问题，通过加强日常演练，不断改进和提升。三是 加强日常管理与培训，包括开展网点服务技能培训以及落实网点服务检查与指导，不断提升网点服务效率和能力。（史惠芳、陈帅）