林西县「套餐式」特色服务受好评

林西县积极探索便民利企服务新渠道，根据企业群众需求推出“预约+”特色服务套餐，全年开展203次特色套餐服务，受到广大企业群众的点赞和好评。

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情形梳理，形成套餐“主菜单”

坚持以群众需求为导向，整合梳理上门、延时、预约等特色服务情形，形成特色服务“主菜单”。针对老年人、残疾人等行动不便群体以及特殊岗位工作群体形成“预约+上门”特色服务套餐，实现随时随地办理业务。推出“预约+延时”特色服务套餐，切实解决“上班时间没空办”“休息时间没人办”的问题。针对办事群众要件不全的情况，推出“预约+容缺受理”特色服务套餐，在事项办理所需主件齐全、附件不全的情况下可先行办理，再补全附件。

因需定制，组合套餐随心选

主动荐餐，遵循主动服务、靠前服务原则，向老年人、残疾人等特殊群体主动推荐合适的特色服务套餐，为老年人、残疾人等特殊服务群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，尽显政务效率和服务温度。按需点餐，根据办事群众需要，自主选择“预约+上门”、“预约+延时”、“预约+容缺受理”等特色服务套餐，满足各类群众办事需求，让群众少跑腿、好办事、办成事。

创新服务，多样“点餐”提效能

以不断满足企业群众新需求为出发点和落脚点，创新服务方式，通过“线上+线下”的方式多元多样“点餐”。公示公布特色服务点餐邮箱和电话，办事群众可通过线上邮箱和拨打电话的方式进行点餐服务。设置绿色通道，对于老年人、残疾人等特殊群体和特殊要求的办事群众，根据事项办理情形，提供最方便、最快捷的特色服务套餐。