河南，郑州。姜女士到一家店买东西，店员以没有零钱为由拒绝找给她2毛钱，双方发生争执后店员拿出两毛钱扔到地上。店员称：你不是要两毛钱吗？我以私人名义给你两毛！

姜女士称：自这家店开业以来自己一直在这里买东西，店员每次都说没有零钱，从来都没找过零钱给自己。

事发这天，姜女士又来买东西，本来应该找自己两毛钱，店员又说没有，女士一听就来气了，与其理论：每次到你这里来都没有零钱，你就不会备一点吗？

店员听后说：你不会用别的方式付钱吗？谁让你用现金的？双方发生了争吵。

随后，店员拿出两毛钱扔到地上，称：我自掏给你两毛。此后还把江女士买的东西抢过去，扬言不卖给她了。

姜女士觉得自己受到了侮辱，找来了调解员。

面对调解员的到来，店员直言，零钱正好用完了，自己才那样说的，也没扔钱，是不小心掉在地上的，对姜女士也没有侮辱的意思。

姜女士对店员的说法表示不认可，认为选择用什么样的方式付钱是她的自由，店员必须要对自己道歉，店员说道歉那是不可能的。

姜女士在维权过程中，又有群众来投诉这个店员，但店员仍旧不为所动，姜女士看问题解决不了，进行了投诉处理。

1、此店员以没有零钱为由，要求姜女士用别的方式付钱。这种不接受现金的做法，是违法行为。

《人民币管理条例》，具有收取现金的条件而不收现金的属于违法行为。

人民币是法定货币，消费者有自主选择付钱的权力，在消费者提供现金付钱时，不得以没有零钱为由而不收现金，任何经营者和个人不得拒绝收取现金。

2、姜女士在店里消费，和该店形成了消费者和经营者的关系，就有权维护自己的合法权益。

《消费者权益保护法》第四条，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

姜女士到店里来消费，双方应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

用什么方式付钱是姜女士的自由，找零也是店家该尽的义务，姜女士有权利要求自己的财产安全得到保障。

第十条，消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

店员每次都多收姜女士几毛钱，侵犯了公平交易的权利，姜女士有权拒绝交易行为。

第十一条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

姜女士来到店里买东西，受到不公平的待遇，使财产遭受损害的，有权要求赔偿。

3、店员每次拒绝找零，此行为在法律上该怎么定义呢？

《价格法》第十三条，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。

经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

有的店觉得找零钱不方便，就拒绝收取现金，要不就多收客人几毛钱，有的店会用糖果来代替找零，此行为违反了价格法的规定，是收取未予标明费用的行为。

《价格法》第四十一条，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

该店多收姜女士的钱，虽然是几毛钱，也是违法的，按照规定应该退还多付的部分，给姜女士造成损害的应该承担赔偿责任。

4、该店的行为应该接受怎样的处罚呢？

《价格违法行为行政处罚规定》第十一条规定，经营者违反明码标价规定，在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款。

据姜女士所说，自己经常来买东西，该店从来没有找过零钱给她，这种行为违反了价格法的规定，应责令改正没收违法所得，并处以罚款。

最后，在市管局人员的调解下，店员认识到了自己的错误，并向姜女士道歉，姜女士也原谅了店员的行为，双方达成和解。

大家对此事有什么不同的看法呢？您在生活中有遇到过拒绝找零的事情吗？