改革开放40年来，中国十大城市，南北方城市的比例，从5:5，到7:3，到7:3，到8:2，到今天北方城市近乎消失，几乎可以忽略不计的9:1。从总量上看，1982年，北方地区GDP总量与南方基本平分秋色。到今天，南方已经接近是北方的一倍。为什么会发生这么天翻地覆的变化，或许从下面这则故事可见一斑。

最近，一位来无锡创业的东北大哥，被无锡当地政府的暖心服务差点感动哭了，这可是这位大哥在东北闯荡十几年从来没有享受过的待遇。这位大哥来无锡想开个餐饮小店，遇上一个难题，他这个小店没有覆盖天然气，用电的话变压器容量不够，用煤气的话政府不允许。抱着试试看的态度，这位东北大哥找到当地政府。工作人员先就这个问题进行了道歉，说是政府的责任耽误东北大哥经营了。然后特批他可以暂时使用煤气罐来经营，等以后可以铺天然气了，政府免费给他换设备。最后，欢迎他来无锡创业，以后在经营过程当中遇到的任何困难，都可以来找政府解决，因为政府就是为老百姓服务的。

东北大哥感慨万千，无以言表，于是发了一个视频讲述这件事情，没想到播放量超过几个亿，也间接给无锡营商环境做了一个免费宣传。事情发生之后，在北方网友羡慕不已的时候，南方网友则不以为然地说，这在我们南方很稀松平常，不算什么大事。还有网友分享说，他在浙江高速路上爆胎了，本来以为又要花一笔天文数字的拖车费，好多天又要白干了。结果几分钟后救援人员来了，居然全部免费。原来浙江全省高速免费拖车！另一网友说，他在河北的高速公路上爆胎了，15公里的路程，拖车费要了1200块钱！

其实，南方经济巨大差距的背后，并不是人才、资金、资源等禀赋的差异，最主要是营商服务理念的截然不同。

南方是服务思维。政府站在老百姓的角度，想着怎么帮助老百姓解决民生问题，怎么帮助创业者解决经营难题，怎么营造公平、公正的经商环境。老百姓到政府部门办事，不会有门难进、难看的事情发生，不会为了一个手续折腾老百姓好几天的时间，不会为了一件小事让老百姓一堆繁琐无用的材料。

在服务思维模式下，政府只起到服务的作用，不干涉市场主体的经营活动。不会为了创城要求所有商铺关门歇业，不会为了整体划一要求所有商铺换上一样的门头，不会为了创收以各种名义罚款。

北方是管理思维。政府规矩，节奏慢，服务意识淡薄。办事情讲究人情世故，想要办好某件事，先要找熟人，托关系才能办好。在北方一些小县城，笼罩着一张巨大的人情网络，各个衙门、大官小吏都是这张人情网络的结点，大家同气连枝、相互扶持。在这个人情网络里，只要有人，有关系，一切就好办了。如果你要是没点关系，那你将处处受阻、寸步难行。前段时间，国务院督查组到内蒙古明察暗访，发现很多不动产登记事项办理用时超过5个工作日，个别事项耗时近2个月。但如果找黄牛，花500到1000元的“代办费”或“加急费”，第二天就能拿到不动产登记证。

总之，赠人玫瑰、手留余香。一个真正为人民服务，把老百姓装心里的城市，必然是高效的，必然充满着活力和希望的，所产生的虹吸效应是惊人的，这也是大量人才、资金都齐涮涮往南方城市集聚的原因。