浙江，杭州。刘女士花了20000元买的集成灶，出了问题后她让师傅上门维修，结果师傅朝出水口里吹了一口气，刘女士便让对方赔一台新的，理由竟然是：你的那口气一直停留在里面，会影响我的食欲。

刘女士的新房里随时都是一尘不染的，并且用的材料也是最好的，就是为了保证家里的整洁，以免中途坏了，维修起来到处都会弄得乱七八糟的。

不过令刘女士没有想到的是，她花了2万多买的集成灶，用了不到一个月就出现问题。

刘女士拿出说明书来，按照机器上的故障提示进行了相应的处理，但还是没有恢复正常，所以她就只得联系师傅上门维修。
当师傅上门的时候，刘女士让师傅套上鞋套，并且进行了全面消毒后，才让师傅进入屋内。

随后师傅就开始检查设备，发现有可能是蒸箱的出水口被堵了，于是就试着朝里面吹了一口气。

刘女士看到这一幕后大惊，瞬间都感觉不舒服了，于是让师傅赶紧停止维修，师傅以为发生了什么事？于是站起来问刘女士怎么了？

刘女士指着出水口问师傅，你为什么要朝里面吹气？师傅解释说：里面可能被堵了，吹口气会让管道通畅。

刘女士难以置信地说道，你的口气传进去了，你让我以后怎么煮饭吃？

师傅把手一摊，表示很不理解，他们平时修机器都是这样做的呀！

两人为此僵持不下，刘女士要求对方赔自己一台新的机器，她认为师傅的那口气会影响到自己的食欲，每次做饭的时候，她都会想到饭菜里面充斥了那股味道。

师傅觉得在维修当中吹口气很正常，并且在维修这种管道堵塞的情况，没有配备有专门的吹风机，常规的操作都是用嘴吹一口气搞定的。

刘女士反驳道：你吹的不是一口气，而是两口气，这得有多大的味道啊！你不知道吗？

师傅看到刘女士太激动了，于是就收拾好工具离开了，他不想再和刘女士纠结此事了。

不过刘女士为了维权，随后找来了调解员，也说明了自己的诉求，一定要让对方赔偿自己一台新的集成灶。

调解员也试图联系上了师傅，而对方却一口拒绝了刘女士的无理要求，他说有什么事情找老板，不要找自己。

随后调解员又联系上店家，把事情的前因后果说了一遍后，希望店家能够给出一个处理的方案。

而店家却说只是管道堵塞，不存在质量问题，所以不退不换，但是可以帮刘女士将出水管道全部更换一下。

刘女士显然不同意，她说师傅不是吹了一口气，而是吹了两口气，严重影响了自己的食欲，并且集成灶还没用到一个月就坏了，怎么不是质量问题呢？必须换一台新的。

最后通过协商，店家不但帮刘女士还了一根水管，还对集成灶里里外外进行了清理，也作出了相应的赔偿。

那么从法律的角度来说，我们该如何看待这件事呢？

一、刘女士的要求是应该由店家承担，还是由师傅来承担责任？

如果师傅是该店的员工，在操作的过程当中引起了刘女士的不满，遭到了投诉后，店家应该出面解决此事。

民法典1191条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

本事件中，因为师傅吹了一口气，造成了刘女士很是不满意，店家需要出面解决后再追责师傅，不过，好像师傅并没有过错可以追究。

2、师傅被店家追责时，可以拒绝赔偿吗？

师傅吹的那口气到底算不算错呢？按常规来讲，师傅并没有错，因为维修需要那样一个步骤，才能让水管通畅。

民法典第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

法律上规定，行为人有错的会承担侵权责任，但是可以证明自己没错的，就可以不存在侵权责任。

很显然，师傅提供了常规的维修流程，大家都是那样操作的，可以认定师傅并没有过错，可以拒绝赔偿。

既然师傅没有过错，为什么店家又赔偿了呢？

其实，店家也是为了留住顾客，让自己的名誉不受损害，象征性地赔了一点而已。

三、有人说刘女士这样碰瓷，属不属于敲诈呢？

敲诈是指，以非法占有为目的，对被害人使用实施恐吓、威胁或要挟的方法，非法占用被害人公私财物，从而构成犯罪。

本事件中，刘女士并没有威胁或者要挟师傅，不属于敲诈，只属于一般的消费者维权纠纷。

对于这件事，大家又是如何看待的呢？