“远洋荣域物业不作为，不为业主服务，任何事情都是推辞，只把收物业费作为工作，卫生、保洁做不好，连危及他人生命的电梯都维修保养不到位，经常出现电梯坏了的现象；（园区）没有绿化、门前的草长得比人都高，也不清理，联系说不归他们管；管家经常换，没有交接，每次问都说他们不知道，问我跟上个管家怎么联系的，还大言不惭地告诉我收物业费是他们的工作。”

这是一位大连市民对小区物业的投诉。

远洋荣域，位于大连市甘井子区山东路东侧，楼栋总数68栋，房屋总数6783户，开发商为远洋地产，物业公司为大连远洋基业物业管理有限公司。

由于地处华南商圈，临近地铁口，地理位置不错，周边商场、医院、学校等资源充分，所以陆续推出的几期销售情况良好，房价也是稳中有升。据某房产中介平台数据，目前小区均价为2.2万元/平方米。

但入住远洋荣域的业主也并不是没有烦恼。去年秋天一场大风，一栋高层外墙大面积脱落，停在楼下的一辆汽车被砸个正着，所幸没有伤到行人。

脱落的墙皮反映了建筑质量的瑕疵，不过给业主带来更多不满的是园区的物业。

2022年1月份，有业主投诉，物业私自圈地规划停车场，私自设置障碍物封锁消防通道，业主沟通两年未解决，领导避而不见。

2023年2月，有业主在人民网地方领导留言板留言称，“远洋荣域A2区4号楼消防通道旁边的公建用户私自围堵消防通道，并在其上方安装油烟管道，最近开始又砸开消防通道承重墙，私搭乱建员工宿舍跟厨房，严重影响整栋业主生命安全。”

从照片上看，在远洋荣域A2区地下停车场的一个出口处，门前1米多高设置了栏杆，栏杆下堆放着灯笼的金属骨架，停放着两辆电动车，可以看出，这个出入口已停止使用，不知道是否为业主所说的消防通道。

在这个出入口门前，一个铁皮制成的通风（排烟）道非常醒目，出口上方还有一个从室内穿出的排烟管，其排烟口正对着停车场行车道。

对于业主投诉，甘井子区委办公室回复：“经核实，您反映的远洋荣域A2-4号楼消防通道旁安装油烟管道属实。 经检查，该处消防通道确实有油烟管道，但消防通道并未被封堵。对于楼道内公共区域私自改建的烟道，物业已对业主下达了《违章行为整改通知》，要求整改。如果业主整改不到位，我们将督导物业公司跟踪业主整改完毕。”

点评：大品牌和荣誉奖项，不如业主的口碑更靠谱

大连远洋基业为开发商自持物业，作为远洋亿家物业服务股份有限公司旗下企业，收着2.8元每/平方米的物业费，服务质量应该有所保障。可是为什么出现这么多问题呢？

翻一翻近期对远洋亿家的投诉就可以发现，问题不光是在大连远洋。

2022年8月，北京远洋新天地的业主针对远洋物业做了一个问卷调查，400份问卷调查结果显示，业主们对物业的综合各项指标“非常不满意率”高达91%。虽然业主组织的调查带有一定倾向性，但反映的一些问题，比如物业环卫、秩序、绿化、停车都是外包，小区卫生不好等，经当地政府相关部门调查也确实存在。

而天津远洋新天地的业主也反映，由于物业的不作为，导致小区内部道路年久失修，坑坑洼洼，到处都是坑，一到下雨天道路上都是积水，还有污水，孩子老人出行容易摔倒。

同样的还有抚顺，远洋城的马路破损、下水管道损坏不能及时修理，马路两边杂草无人打理修剪，冬天下雪马路积雪清理不及时。市民投诉到政府部门，但实际上这条路为远洋城项目自建，尚未移交市政部门。

这些问题，不是用“偶然发生”“小瑕疵”之类的理由能搪塞过去的。只能解释为，远洋亿家的服务理念或者内部管理，出了问题。

2022年9月，远洋服务荣获北京中治信息技术研究院颁发的“2022中国物业服务品质领先品牌”荣誉。这个荣誉和业主的口碑哪个更靠谱？相信每个远洋用户都会有自己的答案。