近年来，常州新北区把加强“智慧社区”建设项目作为创新社会治理、夯实基层基础的重要工作，通过搭建“新北E家”数智社区研判平台，持续深化“社区点单、部门响应”工作机制，实现服务举措更加精准、管理手段更加智能，切实提升社区治理效能。
网上帮办群众少“跑腿”
“新北E家”平台通过链接薛家镇便民服务中心网上办事大厅，实现高频便民事项“网上办”，居民通过“微服务”模块，进行社会保障卡申领、灵活就业人员社保补贴申请、就业困难人员认定申请等业务，实现政策在线咨询，办理材料在线提交，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
整合资源“两委”减负担
以前办事，反复填写、上报、更新不同系统的数据信息，传递效果差……“新北E家”平台将社区掌握的基础信息进行系统规范管理，帮助社区快速搭建治理数据库，实现一次采集、综合研判、多方应用。社区将网格情况、人口情况、房屋情况等各类基础数据全部接入“新北E家”平台，形成基础数据库。在“新北E家”平台的大屏上，通过GIS地图，社区网格建设情况、户籍人口、常住人口、家庭户数、男女比例等一览无余，社区可按条件筛选、排查、汇总、输出报表，极大地提高了社区服务效率。平台还可以添加人员属性，比如留守儿童、孤寡老人等特殊人群，帮助社区详细掌握辖区居民情况，实现日常标签化管理、精准化服务。
创新服务“新管家”有作为
新业态、新就业群体通过“新管家”模块，上报社会治理问题，社工及时对反映的问题进行整改，“新管家”获得相应积分，当积分达到相应分数后可兑换相应奖励。截至目前，共有15名新业态、新就业群体参与社区治理，向社区反馈垃圾成堆、共享单车乱放等隐患线索共计178条，提出建议3条，成为社会治理的新力量。
据悉，2022年以来，常州新北区6个试点社区通过平台发布动态信息400余条，累计解决社会治安、民生服务等各类诉求10000余件。全区各级部门累计响应2.8万余次，网格事项办结率超97%，推动“问题清单”有效转化为“履职清单”。