国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。国泰已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，国泰对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

只不过其中一位不知好歹的空姐，全是终于尝到什么叫善恶到头终有报。此前她在社交平台上发文称，她已和男友谈婚论嫁了，但被国泰航空解雇之后，不仅不知悔改，相反依然在在网络上抢野，说什么本身只有说粤语和英文，根本不会说普通话。

英文根本就不是关键，关键是空中小姐明明很爱你知顾客都需要什么，便是故意找茬。高铁乘务员的工作职责之一是保证旅客的安全舒服。但是，岐视不容易讲英文乘客说明高铁乘务员忽略了旅客的要求，并没履行他的义务。