相信大家今天也已经看到，各大新闻网站都报道了春秋航空空乘在公众平台某书上发表的涉嫌侮辱旅客的言论“什么货色都能坐飞机了，暑运就是运shabi的”。

春秋航空客服也回应了公司高度重视此事，本着实事求是的原则，正在紧急调查中，后续会有新闻发言人进行回复。

下午，春秋航空方面回应媒体记者称，“经核实，已对该名员工立即停飞，责令部门对其进行批评教育，后续将根据员工手册规定进行严肃处理。”

其实她昨晚1.40在平台上刚发表这个言论的时候，没过多久平台首页就把她的这个笔记根据大数据推荐给了我。看到她的这个言论，我当时是有点惊讶的，我不明白一位民航空乘人员为何会在网络平台上发出这样的言论，况且在她的个人页面，有之间发表的笔记，是能看出来她是春秋航空空乘的。

民航乘务员也是个两难的工作，需要在安全和服务之间取得良好的平衡，但大部分时候，旅客想要的只是服务，因为在大部分旅客的意识里，是无法理解我们的乘务员是需要在民航的各类安全规章下进行提供服务的。

她当时发文的时间是1.40，可能飞机延误还没起飞或者刚落地，可能在今天的飞行中遇到了一些事多或者故意刁难乘务员的旅客，心情不爽，所以想吐槽一下？

此事上热搜后，我再去看她的账号，已经显示用户已注销，或许此刻，她才能意识到自己的错误。

至于她出于什么样的背景下去发了这条笔记，我们不得而知，不管她是当时是出于什么心理在网络平台上发表这样的言论，各路网友只会根据她这句话中所能直观看出来的含义去做出评价，就认为她是在侮辱所有旅客，于是就有了网友向新闻媒体的爆料，新闻一出，迅速上了热搜，引起了各家媒体的转载，她也顺利凭借一己之力，给自己的公司春秋航空，给空姐这一职业抹了黑。

但我们也绝对不能因她个人的一句言论而全面否定民航乘务员，也不能去以偏概全认为春秋航空所有的乘务员都是这样的。

她代表不了民航乘务员这么一个偌大的群体，也不能代表春秋航空的空乘都是如她这样看待旅客的。

我突然想起来之前在抖音上看到一则视频，是一位旅客拍摄的于春秋航空客舱空姐在忙碌工作的视频。他在视频的下方配了这样的一段文案，当时我还特意以题为《一位旅客眼里的春秋航空》转发，他这样写到：

春秋航空一直被叫做廉价航空，因为机票便宜。

我经常坐春秋航空：

遇见过从新疆乘坐近5-6个小时仍然保持精神走出机舱的远疆乘客。

遇见过即使自己很口渴也要把那一小瓶矿泉水收藏起来带回村里逢人就唠上几句说是飞机上带回来的大妈;

遇见过可能是第一次乘飞机明明自己都很兴奋却要压低声音给孩子讲解飞行的年轻爸爸:

见过刚高考完第一次离开家的港湾去远方的大城市读大学满怀憧憬望着窗外的女大学生;

遇见过深夜独自带着小宝宝在温柔月色中小憩的年轻妈妈;

遇见过新创业刚刚有所起色但是为了节省托运费而随身带着行李的小企业老板;

遇见过欢天喜地购买一条黄绿相间的丝巾说要带给老伴儿的的中年大叔;

遇见过为了不打扰同座乘客一上飞机就紧绷着身体但是又很想看看窗外风景的少数民族大姐；

遇见过异地分离独自去看望千里之外的女朋友甚至都没有提前告诉她想给她一个惊喜的腼腆男生。

在他们眼里，春秋航空应该是最珍贵的吧。

面对这样形形色色的人，春秋航空的空乘小姐姐们，几乎从起飞忙到降落，解答着，微笑着，招呼着，仙女一般照顾着每一位乘客，因为她们知道，选择春秋航空的都是普普通通的平凡人，而每个平凡人都值得被温柔以待。

春秋的小飞机，没有头等舱，不能带给你奢华和完美的体验，但却绝对能让你体验到不一样的飞行，让你看到另一个真实的中国。人间烟火气，最抚凡人心。最终落地的那一下鞠躬感谢，让人不由得觉得人间美好!

这大概是对春秋航空，对春秋航的空姐最好的评价了吧。

希望这位发表不当言论的乘务，在停飞之后，好好反思一下！