近日，江门市新会区税务部门联合新会区工商业联合会(总商会)正式成立“葵税同行”协税志愿服务团队，招募首批来自村(居)党群服务中心、银行机构、工业园区、涉税专业服务机构等机构共396名协税志愿者，形成社会合力，推动新会税收营商环境持续优化。

为了更好凝聚全社会协税护税力量，构建税收共治新格局，“葵税同行”协税志愿服务团队通过提供政策服务辅导、税费服务体验等多元化服务，旨在优化税收营商环境，提升纳税人的幸福感和满意度。

化身“政策服务辅导师” 企业轻松办税无压力

据了解，“葵税同行”协税志愿者在上岗前统一参加新会税务部门组织的税费业务培训，深入学习税费政策，熟悉掌握业务办理操作流程。培训完成后，协税志愿者在区党群服务中心、银行网点、园区等“葵城税易办”便民服务站走马上岗，现场辅导纳税人缴费人通过“粤智助”政务服务机、银行智慧柜台、电子税务局、V-Tax远程可视化系统、“粤税通”小程序等渠道办理高频税费业务，提高纳税人缴费人在“家门口”办税的幸福感。

“葵税同行”协税志愿服务团队中，不少成员是来自税务师、会计师事务所的涉税专业人员，他们自告奋勇成为税费专题培训服务的培训师，运用专业知识和实际工作经验，为新办企业上好税务“第一课”。

最近，新会税务部门组织举行第一期“葵税同行”协税志愿服务团队税收志愿服务活动——新办企业税收业务培训，2名来自涉税专业服务机构的协税志愿者为新办企业详细讲解了新办纳税人套餐服务、预约办税、电子税务局操作等常见业务，现场解答涉税疑问，吸引了辖内130户新办企业参加。“我们将运用专业知识和涉税专业人员的优势，通过深入浅出的讲解，确保企业听得懂、会操作，与税务部门共同服务好广大纳税人缴费人。”“葵税同行”协税志愿服务团队成员、来自江门市志尚会计师事务所有限公司的莫燕芳表示。

化身“税费服务体验师” 优化营商环境有助攻

除了提供业务办理和税费政策辅导的志愿服务，“葵税同行”协税志愿者还化身“税费服务体验师”，从纳税人缴费人角度出发，在纳税体验活动中发现问题、出谋献策，推动纳税服务水平和纳税人满意度“双提升”“共迈进”。

新会税务部门邀请“葵税同行”协税志愿者对“绿色税制”轻松查、“参保缴费”跨省办、“非税缴费”一站办等广东省纳税人缴费人最期待的十条税费服务举措进行亲身体验，为涉税费业务优化“把脉问诊”。对协税志愿者反映的2条意见建议，税务部门均进行了回复。

“我局将持续打造具有影响力的‘葵税同行’协税志愿服务团队品牌，培养一批高素质协税志愿者，使其成为长期参与税收志愿服务的中坚力量，为纳税人缴费人提供更为细致更有温度的服务，为打造优质营商环境、服务地方经济高质量发展贡献税务力量。”新会税务部门相关负责人表示。（黎洛鹏　 林金华）

编辑 | 罗胜境

来源 |新会区税务局