原创:格祺伟
昨天晚上,广铁发布通报,通报全文如下:
针对近期网传“铁路职工占用G6097次列车商务座”一事,广铁集团迅速组织力量进行了调查核实。
经查,2023年8月14日运行的G6097次列车1号商务座车厢定员5人,事发时,1F、2C为旅客乘坐,2F为当班的列车乘警临时使用,1A、2A为因公出差的怀化铁路房建公寓段潘某某、张某某从怀化南站上车后违规使用,当班列车长郑某和列车员王某未按有关规定劝阻和处理。
依照相关规定,广铁集团责成潘某某、张某某补缴了有关票款,对其分别给予企业行政处分并进行经济处罚考核;免去郑某的列车长职务,对列车员王某调离岗位并进行经济处罚考核。
广铁集团表示,感谢社会各界对铁路工作的支持和监督,将进一步规范列车商务座管理,加强职工纪律教育,严格依规文明乘车,共同维护良好旅行环境。
但,作为这个事件的举报人与当事人,对于这个通报,我有几点异见非说不可。
首先,当时车厢内,除我之外,其他四人(其中一名是乘警)均是无票乘坐。现在通报里,仅仅说明两名是铁路职工“违规使用”,一名是乘警“临时使用”,还有一人,请问是谁?之前说是补票,抢票,现在又说是乘客,既然是无票,为什么它能够无票乘坐?!
我亲眼所见,这三人是一起上车,属于相熟的关系,而且三人都是无票。现在,我认为需要查明,究竟另一个人是谁,为什么自始至终这个人没有得到处理!
其次,就是这次事件发生的“祸根祸苗”与导火索,这个所谓的乘警“临时使用”,好一个轻描淡写,“临时使用”?!它与另外三人使用的时间相同,请问,为什么其他三人是“违规使用”,到了它这里就厚此薄彼,成了“临时使用”?
作为一个当班的列车乘警,不去列车车厢里值班巡察,反而长时间的“临时使用”占用滞留在商务座睡觉,这是什么行为!?这既是工作不作为,也是工作懈怠的表现。
作为一名当班乘警,一上车就在商务座休息,这种“好逸恶劳”的行为,它凭什么占用商务座休息,它又有什么正当理由与借口可以“临时使用”商务座几个小时之久!?
现在,我必须要为这个列车长说几句公道话。
从我拨打12306投诉,作为列车长,她就第一时间进行了回复,并对我这次不好的乘坐体验,诚恳的道歉。作为一个列车长,我认为,她已经非常尽职尽责了。
当时商务座的具体管理,并不是她,而是另一个列车员,也就是说,自始至终,她对这个商务座里发生的事情都不知情。列车员没有告知她,她也不在现场,试问,你们为什么要她对此承担责任与后果。
在这个事件中,无论是作为列车长的她,还是12306热线平台,我认为都做到了认真与负责。12306平台接到投诉就及时的反馈,列车长在第一时间进行回应与道歉。
这本来是一个非常好的客服范本,可广铁集团偏偏搞砸了!
无论是列车员,还是列车长,试问,是她们谁有权力将这些“无票”人员放进了车站,放进了车厢?!她们,都没有这个权力!、
这些“无票”人员能够堂而皇之无票进站,无票乘车,并且动作熟练的进到商务座就坐,这说明,他们根本就不是初犯,而是老手,这就是一种“习惯动作”。它们惯用并且滥用这种所谓的职务“特权”,所以才能够无视条例,并践踏规章制度。
这些“无票”人员与乘警,它们能够准确一步到位走进商务座,并脱鞋脱袜休息,说明这事它们没少干,对它们来说再平常不过了。但,对于这种“特权”享受,它们觉得还不够,当车厢里有其他乘客,哪怕只是接听一个电话,对它们来说都是一种不良“影响”。所以,它才会起身出言阻止我接打电话,并告诫我,不能影响它们休息。
它们的存在,明明不合理,去还有阻止乘客的合理行为,你可以想象,它们是何等的霸道。
反观这次广铁公司的处理通报,你们为什么要偏偏专挑软柿子捏,列车长何其无辜,难道仅仅因为人家不是“铁饭碗”,所以比较好拿捏吗?我在与广铁公司的多次沟通中,反复强调,不要为难人家列车长,这是我作为事件当事人的最直观反应,列车长没错。
要说错,乘警有错,它不去正常工作执勤巡察,反而“临时使用”商务座,躲在这里休息。这是对工作不负责任的表现,休息就休息吧,为什么不夹着尾巴好好休息,偏偏还要去“骚扰”乘客,侵犯乘客的正当合法权益,你凭什么阻止乘客正常接打电话!?该做的事不做,不该管的事偏偏要管。这种人,不处分,处分谁?
要说错,列车员有错,既然这些是无票乘车,你明明正当它们不能乘坐商务座,为什么默许它们在车厢里休息,并提供茶水等服务。难道遇到这种事,你不应该第一时间向列车长汇报吗?如果,这本就是一种潜规则,那这就怪不得其他人!
要说错,“特权”就有错,如果不是这种“靠山吃山靠水吃水”的劣习存在已久,试问有谁敢坐“霸王车”!正常的检修维护等工作行为,无票乘坐是为了工作,尚可理解,但这不应该成为它们日常生活中的一种常态!
今天,看到列车长受到免职的处分,我很内疚,非常的惭愧。如果早知道是这样的一个结果,我宁愿不发起这个投诉。面对我多次的说明,不要为难列车长,广铁公司依然视若无睹。对于这个列车长来说,她与我们所有人都一样,不过只是一个普通的底层工作者罢了,她何其无辜啊!
也对,这个社会,一个劳务派遣哪惹得起脱鞋的“特权”!