自网格化社会治理工作开展以来，鹤壁示范区淇水湾街道将一号网格作为试点，将矛盾调解、业务办理等工作融入到网格服务中，依托网格化管理、精细化服务，形成网格“一站式”矛盾纠纷调处化解体系，提升网格精细化治理效能。

网格居民网格管。一号网格创新实行“一长五员”一条鞭管理机制，将公安、执法、交警等职能部门、社会组织、自治组织、物业全部纳入网格，设置“一长五员”，即社会事务服务员、平安建设护航员、城市建设管理员、小区管理联络员、网格治理监督员。“一长”统筹调度，“五员”协同配合，第一时间收集居民意见建议，化解急难愁盼问题，做到“矛盾不上交、服务不缺位”。

网格问题网格解。注重矛盾问题源头管控，坚持楼栋长、单元长摸排上报、网格员入户走访，及时掌握问题苗头隐患，做到排查风险全覆盖、情况掌握无盲区、信息上报无迟延。同时，建立矛盾纠纷排查台账，对矛盾纠纷及时预警、及时研判、及时化解，确保件件有登记，事事有着落，使网格成为发现问题、解决矛盾的前沿哨所。

网格事项网格办。一号网格设置“一条热线一张网一个电话一线牵”公示栏，24小时“在线”服务。不仅在小区内对网格员联系方式、工作职责进行公示，还在每栋楼、每个单元内张贴楼栋长、单元长等基本信息，实时收集社情民意，做好网格信息上传下达。营造了网格治理人人参与、平安创建人人共享的良好氛围。

下一步，鹤壁示范区淇水湾街道将继续以一号网格精细化治理为抓手，在矛盾纠纷化解、功能配套完善、环境秩序治理、市民素质提升等方面持续发力，全面推进网格平安建设工作，实现“小网格”服务“大民生”，增强居民的归属感和幸福感。(供稿：鹤壁市城乡一体化示范区 赵玉洁)