近日，网友王女士向扬州发布手机APP报料平台报料，称其在逛商场时摔跤，导致戴在手上价值两万多元的玉镯被摔坏。现在，她想通过马上办栏目妥善解决此事。
接到网友报料后，马上办记者随即就此事，进行了相关了解。
网友求助：逛商场摔跤，玉镯被摔坏
王女士，仪征人，家住仪征某小区。
前一段，她在仪征宝能商场闲逛时，不慎发生一起意外。
“9月14日晚上8点35分左右，我在仪征市宝能商场里面摔了一跤，导致我手腕破皮流血、手腕上戴的玉镯被摔断成4截。”王女士告诉马上办记者，摔倒后，她发现地面上有许多水珠。
经察看监控，她发现商场保洁员刚刚拖过地面，摔倒或跟地滑有关。
为了维权，她当时报警了，但由于商场相关负责人不在，工作人员答应次日解决该问题。
次日，她跟该商场相关负责人进行了电话沟通，对方表示，让她准备好相关资料，然后由商场找保险公司理赔。
王女士摔坏的玉镯（对方供图）
“这只玉镯是我过生日时，家人送我的。”王女士介绍，身上的伤，经过治疗，没有大碍，她不想追究该商场相关治疗费等。现在，她只想商场能赔偿这只玉镯的钱，“这只玉镯有发票，价值两万多元钱。”
商场回应：正与顾客协商具体赔偿金额
接到网友报料后，马上办记者根据其提供的联系方式，联系上了仪征市宝能商场有关负责人，了解相关情况。
“考虑到顾客体验，我们决定承担相关责任。”仪征市宝能商场有关负责人向马上办记者介绍，事情发生后，他们高度重视此事，及时与顾客进行了沟通。
目前，这名顾客已向他们提供了相关发票等资料。
现在，他们正在跟保险公司沟通，希望能早点给这名顾客一个交代。
当天下午，王女士丈夫联系马上办记者，称马上办栏目介入后，商场方面跟妻子进行了沟通。
目前，保险公司就玉镯问题未给予赔付，商场决定支付一部分钱。具体赔偿金额，双方还在进一步协商中。
律师支招：遇到类似事情，可先协商
“如果商场已经尽到了安全保障义务，不需要赔偿。如未尽到，则需要赔偿。”
江苏琼宇仁方律师事务所律师谢玥介绍，根据《民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。”从上述法律规定可以看出，商场经营者、管理者安全保障义务，是指商场的经营者、管理者所负有的在合理限度范围内采取行为措施，以保护他人人身财产安全免受侵害的义务。
谢玥表示，遇到这类事情，双方可先协商解决。如协商不成，可通过法律途径解决。
来源｜扬州发布
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