“买十万元的车是什么意思？不买就滚蛋。”
“你在拍什么？为什么不再拍一张呢？”
“算了，让狗咬我吧，我能咬狗吗？”
令人难以置信的是，这样的侮辱性话语竟然出自服务行业从业者之口。
10月9日，一段视频在网上曝光。
视频中的事件发生在国庆期间的南昌丰田4S店。
曝光视频的李女士称，自己一直想要一款丰田车型，之前也曾询问过广州的价格。
因为想比较价格，就给老家4S店打电话询问。
接电话的店员表示，店里有这个型号，但要亲自过来沟通面试。
于是李女士特回到家乡，和父亲一起去商店取车。
到店后，店员热情地接待了李女士父女。
起初，谈话很愉快。
由于我已经知道了车型，所以很快就开始讨价还价。
一切都确定之后，最后一步就是签订合同了。
但当得知李女士是通过打牌的方式全额买下这辆车并且不想要贷款时，店员的脸色顿时黑了下来。
李女士想，如果他能付清车子的全部费用，又不想贷款，那会有什么问题呢？
然而，店员的态度却来了180度大转变，之前的热情全没了。他甚至故意不理会李女士父女，不理睬她们，也不回答问题。
这两张面孔让李女士很困惑。
为什么需要贷款？当你全款买车时，你付出的不是钱吗？
页面上，李女士的父亲做不到，请店员据理力争。
李女士说他的父亲只是“声音大一点”，但他所说的并不夸张。
但店员没有表现出应有的服务态度，甚至与李斯的父亲发生争执。
双方议论纷纷，争论越来越激烈。
很快店里的其他人一一围拢过来，有的看热闹，有的帮忙。
店里一位穿着工作服的高个子售货员甚至直接问李女士：“十万块钱的车叫什么？”
虽然得到了别人的劝说，但高个子男人还是觉得不舒服。走了几步，他回头，挥手喝道：“不买，滚出去。”
两方矛盾升级，其他店员也开始指责李女士“不守信用”。
有人问李女士：“我想给你最低的价格，但你又不能决定，谈这个有什么意义呢？”
一位卖家看到李女士用手机拍视频。她首先告诉同事：“她在偷拍我们，拨打110报警。”
然后她冲到李女士面前，对着手机屏幕喊道：“你拍什么？你能再拍一张吗？”
见李女士不停止拍照，推销员控制住了态度。
业务员甚至劝其他同事：“算了，狗咬我，我能咬狗吗？”
看上去他是在试图阻止一场争斗，但实际上他是在火上浇油。双方争论不休，购车交易自然取消。
随后，李女士愤怒地将这段视频发布到网上，引起了很多网友的共鸣。
不少人表示，之前买车时，也遇到过脸色不好、服务态度差、居高临下看别人的店员。
也有业内人士表示，李女士全款购车之所以受到区别对待，是因为贷款有利可图。
当您在商店购买汽车时，您可以获得贷款，并获得销售佣金。当您购买汽车保险时，您可以获得销售佣金。
如果你不贷款，不在店里买保险，损失佣金，销量自然会显现。
一方面是消费者，另一方面是服务人员。买和卖的关系是如此复杂。商店为何欺负顾客？
有趣的是，店面上方有一个醒目的标语，“全款是冲动消费，按揭是理性投资”。
一些车商认为，李女士发布的视频只是片面的。 4S店老板的话确实不妥当，但李女士的做法也不妥当。
因为她找到了最低的车价，但她不愿意贷款，坚持全额买车。调度员显然不喜欢这样。
因为全额付款是全额付款价格，贷款是贷款价格。
这种说法看似有道理，实际上却不合逻辑。
同样的车，同样的配置，为什么全款价格是全款价格，贷款价格是贷款价格？
为什么贷款买车比全款买车便宜？
为什么必须贷款才能享受低利率？
而且，店员还喊道：“十万块钱的车叫什么？”他瞧不起那个买便宜车的顾客。
作为销售人员，作为服务人员，做这份工作，把客户分为三六九等，合理吗？
这不禁让人好奇他能买得起什么样的车？
不知道从什么时候起，有些品牌名气大了，店里员工的优越感就膨胀了，仿佛成为员工就成为了公司的主人。
视频引发热议后，记者致电涉事4S店。接电话的职员说：“为什么我们说的就丢掉？为什么不把他们（李女士和他的女儿）说的也丢掉呢？”
至于“不买就走人”这句话，店员否认有人说过这句话。
记者再次致电丰田厂家，厂家表示4S店正在尝试与客户沟通，目前还没有确定结果。
看似一场闹剧，但这件事却折射出行业的一些乱象。
购买汽车是涉及金钱和货物的简单交易。为什么会有潜规则？
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