暖气漏水、管道冻裂、门窗漏风…… 寒潮天气来袭，给居民生活带来诸多不便，更是引发不少安全隐患。面对居民遇到的困难，我市一些社区网格员快速行动，尽最大努力帮助居民解决难题，让居民们感受到冬日的温暖。寒风中奔波在背街小巷，居民院落的那一抹志愿红，也成为居民心中最温暖，最动人的风景。

小区楼梯成“冰梯”

12月20日，下午3时许，文庙社区网格员李志芳在新城南街7号院巡查时，几位居民跑来向她反映，其所在的单元楼内不知谁家漏水，导致楼梯上全都是冰，老人根本没法回家。接到反映，李志芳扶着冰冷的楼道栏杆，踩着湿滑的楼梯往楼上爬，查找漏水原因。等她来到六楼顶楼才发现，是居民家出现漏水导致楼道结冰。

李志芳通过查找相关资料，联系到了这户居民，告知其家中漏水情况，让他尽快采取措施解决。联系到该居民后，她又联系产权单位，告知他们楼梯结冰的问题，希望他们尽快派人处理。产权单位维修人员赶到后，对顶楼居民家的管道进行检查，并修好了因老化导致漏水的管道。之后，网格员、产权单位维修人员和居民一起，对楼梯冰面进行处理。经过近一个小时清理，楼梯恢复原貌。

天冷窗户关不住

“我家窗户坏了关不住，寒风猛往屋里吹，哪位好心邻居会修窗户，帮帮我！”12月20日晚，家住海子边西街1号楼的一名单身女子在居民群内求助，她家窗户突然关不住，冷风直往家里灌，希望懂维修的居民帮忙修一下窗户。群内一位热心大姐看到信息后，立马前往女子家中帮忙。两人用塑料袋等填充物把窗户缝塞上，然后用胶带纸粘住，费了好大劲才把窗户关好。看着窗户被关住，女子连连向热心邻居表示感谢。由于时间太晚，不好找工人，女子决定等天亮上班后在找工人维修。12月21日一早，海西社区网格员看到求助信息后，主动联系女子，并找来维修工人，彻底解决窗户关不牢的问题。

热心邻居主动上门帮忙，网格员更是积极找维修工人维修，邻居和网格员的热心令女子感到分外温暖。

热水器漏水成“冰挂”

12月21日，天气十分寒冷，新建南路第二社区网格员栗丽娜在康乐街19号院巡查时，发现6号楼1至3层居民家阳台外悬挂着大量“冰挂”，看着十分危险。为了消除安全隐患，栗丽娜立刻寻找造成“冰挂”的原因。她从顶楼开始排查，发现是家住4楼的独居老人张大娘家厨房热水器漏水。找到原因后，栗丽娜立即联系物业人员上门维修，一些热心邻居也过来帮忙。经过大家一个小时的努力，热水器得到维修，冰挂也被铲除，问题得到及时解决。

“大娘，您以后遇到困难就给我打电话，我会第一时间帮助您！”栗丽娜帮助老人将房间清理干净，并逐一检查是否存在其他安全隐患，确保再无遗漏后才离开。

太原晚报 记者 郭晓华 通讯员 王海鸥 田育苗 李礼宏 文/摄