为了提高成交客户的效率,一种有效的方式是一对多营销。但是,目前会销不能做,不敢做,怎么办?
养生指南服务中心的办法是做主题沙龙。主题沙龙是一种成本低、效率高的转换客户的好方式。因此,现在做好一场主题沙龙是每个店长的标准配置。
如何做好一场成功的沙龙会呢?
1.明确目的:为什么举行这场沙龙活动?是为了拓展新客户、服务老客户,还是推广某一个产品或项目?只有明确了目的,才能让所有工作有意义。
2.选择人群:邀请哪些人参加活动?是会员、A类客户、B类客户、志愿者、通讯员、理事,还是某个健康解决方案的目标消费顾客?提前做好人群划分,因为不同的人就意味着有不同的需求。
3.确定主题:围绕主要客户群体设计邀约主题。例如,全民阅读公益活动、智慧通联、养生指南膳养万家、4C甄选新品体验等。
4.策划内容:为了让顾客有超强的获得感和满足感,需要策划丰富且独特的内容,如形式上的创新、重量级嘉宾、新奇特的产品体验、同类人的亲身体验分享等。总之,一定为顾客提供一个非来不可的理由,可以大大提高到场率。
5.设计流程:制定环环相扣的流程,包括形式和内容,既要有干货分享,也要有互动环节。确保每个人都有参与感和表达机会,让人产生代入感。一场好的活动要有受益者的真实分享(朴素真实,自然流露,情真意切!)并且让人意犹未尽,留下下次再来的期待。
6.邀约理由:邀约要有好的邀约理由,客户为什么来?例如,可以让他们有量身定制的感觉,调动忠实客户的积极性设置邀约奖励,志愿者表彰等,让裂变实现自动化!
7.沙龙活动还需要关注如何变现。推广什么产品或服务,卖产品、卖会员、卖服务、卖共享、卖共建还是其他!
限时限量:推出专属现场优惠方案,设计极强的原则性,只有现场有,并且是限量限时,增加顾客的紧迫感!专业背书:养生指南的专业服务老师打卡现身说法,针对推介的项目,站在专业的角度上解读分析!店长保证:售后服务如何做到精细化?如何让保障客户利益最大化?店长要亲自保证!后台设计:前台展示的一切,都源自于后台的精心设计,对细节的把控才能让执行有更好的结果!
8.最后,就是准备了!
邀约培训、人员分工、流程把控、物料准备、重点客户服务、配乐、课件播放、摄影摄像、海报展架、场地布置、活动背景、礼品、政策等!注意,准备完需要分配到专人负责!
一场有结果的沙龙,源自于对流程的严格把控,对细节的一丝不苟!掌握一个好这个思路框架之后,接下来就是大量的实战练习。久而久之,相信每个店长成为一个做沙龙会的高手!
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