销售型的老师，与13类家长的沟通要点

艺培机构的成交话术，有百问百答，但是核心离不开与不同类型的人进行有效沟通，只有沟通有效，成交才有可能。下面是金牌销售型的课程顾问老师们总结出来的13类家长，沟通技巧要点：

第1类，针对爱慕虚荣的家长，你要学会多真诚的赞美。

第2类，针对勤俭节约的家长，你就是要告诉他课程的性价比。

第3类，针对喜欢贪小便宜的家长，你要随时准备好要送的福利和礼物。

第4类，针对脾气暴躁的家长，你要多耐心听他的意见，对他的决定表示赞同。

第5类，针对犹豫不决的家长，你就是要聊巧合，帮她分析，并做出决定。

第6类，针对小心谨慎的家长，你给出充分理由，让她信服未来的美好。

第7类，针对来去匆匆的家长，你要及时把宣传单递给他。

第8类，针对非常理智的家长，你要学会提问，听他分析原因。

第9类，针对自视清高的家长，你要虚心受教，不过只限于其他领域。

第10类，针对事故老练的家长，你直接开门见山，直奔问题和结果。

第11类，针对只问不买的家长，需要长期跟，给与信任。

第12类，针对话痨，爱说的家长，你就是要多倾听。

第13类，针对少言寡语的家长，你需要要多引导。

以上这些，都是常见客户类型，其实没有通用的话术，只有通用人性的沟通方法。

艺培机构的校长老师，必须要学会的发圈公式

对于艺培机构的老师们来说，纯粹发广告式的朋友圈，真的没有人看了。

你发的越多，肯定会被屏蔽的。

大家以后，可以试试234法则，核心点，主要围绕细节的故事化的场景。

比如，老师手把手教孩子的某个瞬间，朋友圈的主图出来后，开始234法则

2的意思是，不超过20个字；

3的意思是，编一个有冲突的小故事，也就是这个场景，为什么发生，接下来发生了什么，你的感触是什么。

4的意思是，每天早上8点、中午12点，下午6点，晚上10点，这4个点儿发，才更有机会被大家刷到。

总之，掌握以上发圈方法后，你要多发带私人感情色彩的朋友圈儿，你吐槽也好，吃饭也好看，电影也好啊，都能发，你的朋友圈也会成为成交的聚宝盆。

艺培机构遇到很强势的家长怎么办？

我们很多机构的校长有一个大误区，自认为自己是个做教育的学校，但是你们可知道，大部分家长，内心是把你机构当成商业化的培训机构的。

所以，如果你遇到很强势的家长，胡搅蛮缠，你记住，别太惯着那毛病，因为无论对机构来说，还是对老师，对孩子，甚至对家长自己，都是一点好处都没有的。

大家有没有发现，豪横的家长，为什么在公立机构不敢对孩子的老师们那么豪横，为什么就敢对你这么豪横呢？什么原因，第一个就是校长带着全员的老师，定位定错了，把老师角色定位成了服务员，认为孩子的问题就是我的问题，如果说，作为老师，你把自己定位这么低，你的麻烦事会无穷无尽，家长会觉得，所有的那问题，都是你的问题，而且是理所当然的。

记住，我们必须要站着把钱挣了，跪着挣，反而挣不到一分钱。

第二个是，如果有问题，机构负责人，一定要有处理问题的流程，家长有问题反馈，及时进行处理也很关键。所以，我的建议是，大家要有一套完善的家长意见收集反馈的流程，简单来说就是谁听到，谁安抚，谁上报，谁解决，谁传达，谁反馈回给家长，最后，要及时奖励处理得当的人。这样，就会有一个良性的危机公关处理机制。

2024

让校区快速变得高大上，学几招简单的处理技巧

平时，我们给孩子们拍视频拍照片，发给家长们后，为什么家长不转发？因为咱们的校区背景太low了，太丑了。花点小钱，让校区拍摄起来，高大上点，怎么做？教你三点：

第一位，绝对是灯光的配合，灯光打的好，拍出的视频和照片才会有质感，你一些奢侈品店，或者一些高端一点商店去观察看看，然后在网上采购，其实很便宜，灯光选好了，光打在墙上墙有质感，打在孩子身上，孩子也有质感。

第二位，是色彩的搭配，很多校区花同样的钱去刷墙，为什么一进去就感觉很low，就是因为在颜色的搭配上，没有任何美感。建议大家拿出一张24色环图，教室设计颜色两种以上的，千万不要用互补色，也就是相对的两个颜色，要学会用对比色和相邻色，也就是随便挑一个颜色和这个颜色相邻，90度到120度的颜色随便搭，搭配出来才会显得高大上，如果你还不懂，就参考奢侈品店的颜色去选择。

第三位，是选择凹凸有致，有质感的背景，一定是有些凹凸感的，不要都搞成大平墙，选好用好凹凸感，会迅速让机构档次提升180度。

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