这个冬天，有人在哈尔滨的冰天雪地里当“小金豆”，有人在海南的明媚阳光里当“大冤种”。
1月17日晚，多位游客投诉称，花费2888元购买观看文昌火箭发射内场票，却被带到周边房顶，购买旅游产品和实际情况严重不符。
1月18日下午，文昌市旅游和文化广电体育局回应称，接到投诉后，立即联合市市场监督管理局、市综合行政执法局等部门到现场调查处置，1月18日上午，市市场监督管理局已对涉案企业神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司涉嫌虚假宣传情况予以立案，市综合行政执法局已对涉案企业无证经营旅行社业务和接团领队人员无证进行导游活动的违法行为予以立案，案件正在进一步调查取证中。
一张2888元的火箭发射内场观礼票，还是货不对板的“套路票”，让海南文旅本就不富裕的名声再度雪上加霜。网友评价：“这个冬天海南旅游干不过黑龙江是有原因的。”“火箭还没升空，火箭观看价格已经升空。”
19日早，游客在社交平台上表示：已收到退款。从投诉问题到立案退款，文昌的行动不可谓不迅速，但游客还是给予这次研学之旅“差评”。据游客所述，火箭发射当晚投诉后，他们就收到了文昌市旅游和文化广电体育局的回复，承诺会重新安排一个固定场地，并免费提供餐食、饮水和座位，但结果是被带到了人潮汹涌的公共免费海滩，千里迢迢来看火箭发射，视线全被椰子和人头遮挡。
“这一晚，原本想带着孩子现场感受火箭发射，结果却是经历了一坑又一坑。折腾了一晚，回到酒店已是凌晨两点钟，海南文昌，再也不见。”该游客表示。
搜索社交平台、旅行平台就会发现，“2888元火箭发射内场观礼票”并不是一个孤例，所谓的火箭观看“内场票”价格在200-3000元之间，跨度极大，多半是旅行社及附近旅游从业者推出的产品，一些产品更是宣称“发射基地内场，500米超近距离，现场观礼火箭发射”。
此前就有游客花费1800元向旅行社买了一张“内场A区”观礼票。据游客所述，“该区域离发射地点5-6公里，管理混乱，后来旁边区域的人都可以随便进入，站在椅子上看，感觉还不如旁边村里楼上的视野好，亏死了。”
一位游客从飞猪平台购买观礼票，其表示：“位置确实可以，但不是宣传所说的3公里，也不是龙楼镇最近，直接影响了拍摄设备的选取，这有虚假宣传的嫌疑。”
旅行科普博主@文昌火箭小屋通过分享文昌航天旅游攻略收获不少粉丝，该博主揭秘了所谓的“内场票”的真相，“首先，内场观测点是真实存在的，但是由于保密原因，只对内部人员和工作人员开放，宣称能进内场都是一个噱头，然后把你引到楼顶或是科普中心赚取团费。”
同时，该博主表示，“内场”的观看体验不一定是最佳，由于严格保密，发射期间，除工作人员外所有的手机相机被集中统一保管；而且，所谓的“内场”是在发射中心内距离发射台很远的一片椰树林下，甚至连点火都看不到。
需要指出，比较可靠的渠道并无“内场票”的说法，也没有承诺“500米超近距离观看火箭发射”，微信公众号“文昌航天文化旅游”推出文昌航天科普中心露天广场观礼坐席，其工作人员表示，“观礼位置距离发射场约2.8公里，票价为1800元一位。”
海南文昌龙楼镇，曾是一个平平无奇的滨海小镇，文昌航天发射场的落地让这里不再普通，叠加近些年的研学热和科幻热，大批游客的涌入让当地吃上了旅游饭，本次涉嫌虚假宣传的神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司，就是一家成立于2023年11月23日的公司。
骤然火热的市场也带来了诸多乱象，价格不一、真假难辨的“内场票”只是其中一个方面。每逢火箭发射，当地酒店价格暴涨、物价大幅度上升……热门旅游目的地的可能会出现的问题，龙楼镇也不可避免。
而事实上，冬季海南游，多数游客已经做好了“贵”的心理预期，加上火箭发射难得一遇，哪怕是付出比平时更多的成本，如果能得到更好的观看体验，游客也不是不能接受。在旅行平台上，有不少游客对旅行社推出的“C位火箭观礼”套餐表示认可，毫不吝啬于“震撼”、“激动”、“开心”、“文昌值得去”等评价。
好的观看体验能掩盖一切不足，而一旦遇上货不对板的情况，就会激起游客的反弹情绪，哪怕是最终得以退款，也无法补偿游客的心理落差。他们可能是蹲守了好久，特地请假陪着孩子过来，安排好了机票和酒店，忍受发射场不便捷的交通，只期待那几分钟的火箭升空，但最终只有期望落空。
此次事件文昌方面的处理也很迅速，第一时间立案并退款，但也能发现，对游客的关怀工作仍做得不足。当前，国内的旅游市场已经产生了极大的变化，游客们更希望感受到真诚的对待，所以哈尔滨才能吸引那么多“小金豆”，比起2888元的经济损失，不被真诚对待才是最令人失望的。
想要就近端好研学旅游这碗饭，让星辰大海的梦想变成乡村振兴的力量，文昌还任重道远。
文/陈明艳
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