上海，一女子到某商场如厕时，不慎被1厘米高的台阶给绊倒，造成髌骨骨折。事后，女子向商场索赔5.4万元，却遭到拒绝。商场认为女子在讹钱，是女子自己走路不看路导致的，而且台阶上有小心台阶的标志，商场已经尽到了提醒义务，所以不用赔偿，可法院竟这么处理。

(来源：九派新闻）

事发当天，女子马某与丈夫一起去逛商场，买了不少东西。期间，马某突然想上厕所，于是急急忙忙冲向了卫生间。

可万万没想到，马某在进卫生间的大门时，因为脚抬得不够高，被1厘米高台阶绊了一下，整个人都摔了出去。

当时马某疼得都坐不起来，她立即掏出手机把丈夫叫了过来，随后在丈夫的搀扶下去了医院检查。

经过拍片诊断，马某的手臂出现了损伤，最严重的是左侧髌骨，已经出现了轻微骨折。马某在医院躺了一段时间，花了不少医药费。

事后，马某找到商场讨说法，并查看了监控，但因为马某摔倒的地方在女厕门口，所以监控拍不到那里。

不过，马某还是向商场索要赔偿，可是商场并未同意，商场认为这是马女士自己走路不看路导致的，应当自担责任。

马某不服气，于是将商场告上了法庭，索赔5.4万元。

在法庭上，马某提交了一组照片称：

商场设置1厘米高的台阶，却没有在台阶上设置“注意台阶”或“小心台阶”的标志，这属于未尽到安全保障义务。

《民法典》第1198条规定，商场等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因为这次摔伤，本人在医院花去医药费，以及误工费等合计5.4万元，应当由商场赔偿。

但是商场却提交了相关证据并表示：

1、事发当天，在商场刷卡消费的是马某的丈夫，马某无法证明也去了商场。

2、退一步讲，就算马某也去了商场，但商场的安全保障义务并非无限制的，而且商场每个台阶处，都贴有小心台阶的标志。

因此，商场已经尽到了安全保障义务，故无须担责。

那法院是如何处理本案的呢？

法院经过审理后认为：

1、商场方认为当天只有马某的丈夫刷卡，所以马某并未去商场，这个逻辑本院不予采信。

根据马某丈夫的刷卡记录，其中有多个女性用品，故马某一起陪同逛商场具有高度可能性。

2、商场凡是有台阶的地方，都有“小心台阶”的警示词，但根据马某提供的多个视频显示，这些“小心台阶”的警示词是在马某摔伤后才加的。

因此，商场的确没有尽到安全保障义务。

3、马某作为成年人，自己应当为自己的行为负责，其匆忙跑去上厕所，未注意台阶是其自己疏忽大意，故马某自身存在一定过错。

《民法典》第1173条规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。

最终，法院经过调解，由商场赔偿马某1.5万元。