01

临漳县天轩湖畔小区为县历史遗留项目，至今未完工，在解遗工作组推动下，部分业主已入住小区，并接通水电气暖。业主郭先生虽入住小区，心里却有两个疙瘩：其一，去年12月起，家中暖气总是不热，只有15度左右，希望抓紧解决；其二，因小区尚未完工，在工作组推动下需要业主自救，业主需补齐尾款差价才能办理网签手续，郭先生已缴足全款，却还是无法办理网签，这让他很担心。

问题一：郭先生家暖气不热是为何？

临漳县供热供气站邓同志：我们已安排工作人员到群众家中清洗管道和滤网，目前家中温度已提升。

问题二：郭先生能否办理网签？

临漳县天轩湖畔解遗工作组谷组长：我已联系群众，当时他把尾款交到了建设方，未交到开发公司，我们让他今天携带缴款收据到工作组，现场调解为群众办理网签手续。对小区业主已缴纳的资金，我们不会让开发公司参与，政府会全程监管，确保工程完工。

02

永年区临洺关镇岳庄村李先生反映，最近镇里刚刚发放了2022年“煤改气”补贴，由于村里抄表员失误，导致不能正常领取补贴，希望抓紧解决。

永年区住建局双代办裴同志：永年区共发放“煤改气”补贴13万户，目前经核实，确实有统计错误的情况，我们在督促燃气公司内部解决的同时，已提前把补贴款垫付给群众，不让群众利益受到损失。

李先生：我已收到补贴款。

03

永年区张先生反映，去年2月至3月在家里正常使用燃气的情况下，燃气公司工作人员上门说他家燃气表坏了，并缴纳600元以旧换新，后听说燃气表自然损坏可免费换表。现在这笔费用能退吗？

永年区住建局燃气科裴同志：接到群众反映问题后，我们第一时间联系了华燃长通燃气公司，目前张先生费用已退。业主如遇燃气表非人为损坏，更换时已缴纳换表费，群众可拨打燃气公司客服电话:6777777。我们会与燃气公司对接，他们会进行登记处理。

张先生：费用已退。

04

肥乡区东森佳苑小区业主李先生反映，因自己未结清尾款，拖欠开发公司约7万元，因此一直未能领钥匙，现在开发公司通知他缴纳物业费，他听说没领钥匙就不用缴纳物业费，相关政策是如何规定的呢？

肥乡区市场监督管理局价检科程同志:该小区于2016年6月交付，反映人在2016年购买该小区现房，期间只要缴纳尾款即可领取钥匙入住。2018年开发公司置业顾问曾催促其收房，2021年二次催促其收房，但由于反映人拖欠开发公司约7万元，未能领到钥匙入住。期间，是由于其个人原因一直不收房，李先生虽不在此居住，但物业公司一直在为小区提供公共服务，因此李先生应该缴纳物业费。

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