在销售过程中，“议价”是很正常的一种现象，而且很常见，但这也是很多销售人员都非常头疼的事情，所以小萌总结了一下拒绝议价的技巧分享给大家，希望能帮上忙。

　1、激起买家的好奇心

如果在与买家进行沟通时，客服人员能够经常使用激起好奇心的词语，则能够起到良好的说服效果。所以，客服人员要经常说“如何”，如“想不想看看这款产品如何做到了时尚”“想不想知道这个宝贝是如何制作的”等、除此之外，客服人员还要经常说“卖疯了”“月销千件”“淘宝销售冠军”“镇店之宝”“疯抢”之类的词语，以此来勾起买家的好奇心。

2、爱占便宜型

这种类型的买家上来就是能便宜多少或者能打几折(殊不知咱们商城价格是无法修改的，很是郁闷!)，无论你是什么商品，促销的还是参加活动的，秒杀的还是清仓的，他们都会来上这么一句。有时候甚至几元的衣服都会提出打折或者再便宜点的要求，或者赠送什么礼品的。

　3、寻求心理平衡型

这种类型的嘴上最常挂的一句话就是“人家谁谁加就可以优惠还送什么的，如果你能便宜我就在你这买了”等的。这样的人如果卖家不让他们占点便宜是不会买的，他们看重的不是价格而是砍价的快感而已。

4、没有诚意的询价比价型

他们很多都是探下底价，或者与其它卖家比比价格以当做他们与同行议价的资本而已，其本身是没有诚意购买的，无论你怎么回答他们都可能隐身而去。

　5、实在不能便宜的商品

如果遇到实在无法便宜的商品，要让顾客明白商品本身的价值，好在哪里，给顾客一个不能便宜的理由，无论是从质量还是性价比、功能上来说，一定要让顾客觉得这个价格实在是物有所值。

　　6、搭配销售

能议价的顾客，多少都是有心的购买者，当顾客看上一样商品而议价，可以推荐顾客购买优惠套餐或是相关的产品，一起购买优惠的组合能实现顾客的议价欲望，同时还能提高销售额，一举两得。

7、正确运用反问

反问在很多时候是最出色的说服方式，在此处运用反问就能起到这样的效果。客服人员要懂得正确使用反问，让买家意识到自己的打折要求是不合理的，对其他买家是不公平的。具体的反问方式可以是“打折对其他买家是不公平的，您说呢?”“打折对其他买家是不公平的，您认为呢?”或者“打折对其他买家是不公平的，难道不是吗?”

　　注意：

　1、勿一口拒绝

当前来购买的客人回复价格时，如果你还想促成这个交易的话，就算是不能卖的价格也不能一口拒绝。一口拒绝客人给出的价格，从购物体验上来说，这是个非常糟糕的，可能会赶走客人，所以，当议价时，切勿一上来就拒绝了，要委婉地回应。

　　2、不能直接给出底价

进入店铺议价的客人，多少会有些享受议价的过程，所以在议价时，不要直接就给出底价，这样一来，客人的议价心理多少得不到满足，会觉得这么容易谈下来的价格还会有降低的可能，因此也可能会赶走顾客的购买欲。

最后再提醒大家一点，遇到议价的客户，销售人员一定不要反感，这是很常见的一种现象，毕竟谁都希望能用最低的价格买到性价比高的商品。