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近日，黄山市交通运输局、黄山市文化和旅游局联合实施的以“信用监管促进旅游客运安全高效发展”为主题的黄山市包车（旅游）客运企业信用分类监管案例，经省交通厅推荐、部专家评审、网上公示等环节在全国脱颖而出，被交通运输部列为2023年交通运输信用体系建设典型案例！

长期以来，包车（旅游）客运车辆违规经营行为屡禁难止，单凭以“行政处罚”为主的监管手段难以促进行业规范健康发展。2020年12月，市运管中心分析企业车辆违规诱因，联合市文化和旅游局，制定《黄山市包车（旅游）客运企业信用分类监管考核办法》，定期开展实施效果后评估，不断完善行业信用监管体制机制。

通过考核周期内对企业经营资质、运输管理、安全管理、服务质量等方面进行综合考评，紧扣“经营承接”“企业发展”“业务办理”三大核心内容，推动跨部门合作、共享机制，以多部分、多手段探索实施信用分级分类监管，在法律法规范围内，通过差异化的奖惩措施，实现“诚信变业务”、“诚信变发展”、“诚信变便捷”，在行业内形成“良币淘汰劣币”的机制，树立文明规范、安全运输、诚信经营的新风尚。

实施以来，包车（旅游）客运行业秩序得到规范、整体安全管理能力不断提升、诚信经营风气逐步树立，企业车辆违规率、生产经营违规率明显下滑，企业服务水平持续提升，各类投诉受理渠道连续两年未出现相关投诉；企业承担社会责任意识显著提高，高质量完成国家、省、市重大活动及应急转运等各项运输保障任务，塑造了良好的交通形象。同时，合规经营企业经主管部门推荐承接大型政务、商务活动保障业务，2022年来，累计拓展营收近380万元。（宋琪）