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残疾女生坐飞机竟然遭航空公司拒载！只因无人陪同不能申请客舱轮椅服务！
我们来看看这件事。
事情经过
据极目新闻2月7日的报道，一女子发视频吐槽称自己遭航空公司拒载了。
女子在视频中称，她现居湖北武汉，因为腿部有残疾，所以无法独立行走，平时出行都是靠轮椅代步。
她之前也坐过飞机，流程一般是先将自己的轮椅在柜台进行托运，之后机场工作人员在登机前40分钟，带着机场提供的轮椅来接她。
她会坐着机场的轮椅并在机场工作人员的陪同下，进行安检及登机。在抵达飞机舱门口时，再次更换机舱轮椅，这种轮椅体积小，可以顺利的在机舱狭窄的空间内通行。
最后，乘坐机舱轮椅转移到座位上。
女子表示，机舱轮椅服务需要登机前提前向航空公司申请，她在出行两周前已打电话向航空公司申请。
工作人员在电话中称，航空公司有规定申请此服务需要有人陪同，残疾人独自无法申请此服务。
女子对此说法并不认可，因为她以前多次坐过此家航空公司的飞机，都是顺利申请了机舱轮椅服务，也没有听说有这种规定。
对于女子的质疑，工作人员表示暂时无法给她回复，之后会以短信方式通知其最终结果。
没过多久，女子收到了机舱轮椅服务申请成功的短信。女子一颗心总算放下了，在2月5日她很早的来到了机场，在航空公司专属的特殊旅客柜台办理值机时，又出问题了。
柜台的工作人员再次表示，没有人陪同是不能申请机舱轮椅服务的。女子及其妈妈详细的向工作人员说明了情况，但是不管怎么说都无法办理此项服务。
最后女子妥协了，表示无法办理就算了，她到了机舱口自己想办法吧。没想到就是这样也不行！
工作人员拒绝女子独自登机，很直接将她拒载了。
航空公司给女子出具了一张拒绝运输证明，上面显示搭载的原因为：轮椅类且无陪同，无法运输。
事后，女子在机场录制了这段视频，吐槽航空公司对于坐轮椅残疾旅客这种拒载行为和无理规定。
航空公司回应
女子发布视频后，疑似有航空公司官方账号在评论区回复称，关于您所反馈的事情，我们正在核实。
对于您这次不佳的体验表示歉意。我们之后将通过95539客服电话与您联系，请您留意接听电话。
7日，极目记者从航空公司工作人员处了解到，按照相关规定，无独立行走能力的残疾人乘机，需要有人陪同且陪同人年龄不低于18周岁。陪同人与残疾人旅客需要在同一客舱。
关于女子所述事情，航空公司正在处理，之后会官网会发布通报，请以官方信息为准。
网友们的看法
有网友认为，如果这位女士独自乘飞机时轮椅出了问题，那谁来负责呢？
现在大家都爱维权，那这份责任该由谁来承担呢？就像医院做手术都需要家属签字一样，航空公司这样做其实很有道理。
还有网友觉得，这个问题得看法律是怎么规定的。如果法律规定坐轮椅的人得有人陪，那就得遵守；
如果没有，那这就有点歧视残疾人的意思了。在国外，歧视残疾人可是要被重罚的。
这位网友称，航空公司为什么不能多为残障人士考虑一下呢？如果乘客不知道要提前申请的规定，那能不能有别的办法呢？
这说明航空公司在残疾人顾客体验方面还有待提高，他们的规定确实缺乏一些人性化考虑。
还有网友认为，其实，我觉得这不仅仅是沟通问题，更多是航空公司的制度问题。
航空公司规定不合理才是问题的根源。因为这个规定，工作人员不执行就是违规，执行了又怕运输期间出安全问题要担责。
说到底，这并不是航空公司工作人员的错，而是制度本身存在问题，甚至可能违法。
写在最后
从女子分享的视频和截图中，我们可以清晰地看出，她早已不是第一次独自乘坐飞机出行。
她对于坐轮椅的残疾人如何乘坐飞机的流程了如指掌，甚至可以说是驾轻就熟。而并她却不知道有相关规定。
面对这样的情况，我们不禁要思考：国家是否有明确的规定关于残疾人独自乘坐飞机的要求呢？如果真的有这样的规定，那么航空公司按照规定执行也是情理之中，无可非议。
但是，如果并没有这样的明文规定，那么航空公司的这项要求就显得有些突兀，甚至可能带有对残疾人旅客的歧视色彩。
在这个日益重视公平、平等和包容的社会中，我们期待航空公司能够给予所有旅客更为人性化、合理的服务。
对于残疾人士，尤其是那些已经熟悉并适应飞行流程的残疾人士，我们应该提供更多的便利和支持，而不是设置不必要的障碍。
让我们一起来等待航空公司对此事的通报说明，我们期望航空公司能够提供一个公正合理的解释，为这位女士提供一个明确和满意的答复。
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