近日，有市民反映其在甘州区某婴幼童游泳中心支付8000元为孩子报名学习游泳，现该店关门停业，联系商家要求退费时，商家推诿塞责不予处理，要求尽快解决退费问题，请相关部门核实处理。

接到群众诉求后，区市场监管局立即组织执法人员第一时间与该婴幼童游泳中心负责人取得联系，经多次沟通协调，讲解法律相关规定，该店负责人表示一周内予以退费，工作人员及时联系诉求人告知其处理结果，诉求人表示认可。热线回访时，诉求人对处理结果满意并对工作人员高效务实的作风给予肯定。

（来源：甘州区人民政府网站）