2月23日,四川省乐至县市场监管局收到一面印有“为百姓做主、办事效率高”字样的锦旗,据了解,这是群众为市场监管部门工作人员高效处理投诉举报表达感谢之情。

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2月19日,乐至县市场监管局12315投诉举报中心收到来自眉山市的魏女士的一件投诉单,反映其于2月16日在成资渝高速眉山至重庆方向服务区休息时在一家土特产商店购买了石斛,随后商家将其磨成粉,要求最低消费1000元且商品重量只有几十克重,认为所购商品价格过高,希望市监部门帮助退货退款。

为及时维护消费者合法权益,确保群众度过祥和幸福的春节,乐至县市场监管局接到投诉后高度重视,庚即安排执法人员赶往现场进行调查处置。经查明,魏女士在该土特产店发生交易属实,该土特产商店所售石斛价格过高且在消费者不知情情况下将石斛加工成粉末,执法人员要求商家对此次交易进行了退货退款,并责令商家改正上述不良经营行为。

魏女士表示:“对处理结果感到很满意,从市场监管执法人员接到通知到处理结束不到2个小时,乐至县市场监管部门工作人员工作效率高、服务态度好,值得学习和点赞。”(杜祖松 谢叶军)

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