近日，刘女士和家人把车停在长沙望城区新华联梦想城的地下车库，正准备去小区的商业街逛街。没想到的是，从地下车库走出时，刘女士的公公在通过铁闸门的时候，右手大拇指不慎被闸门夹伤，当场血流不止。在送往医院后检查后，刘女士的公公手指关节骨折需要立即进行手术。
从车库走出绕过闸门时
大拇指被铁闸门夹伤
右手拇指骨折已做手术
家属质疑现场有隐患
刘女士告诉记者，3月25日下午五点，她们全家人驾车来到新华联梦想城。把车停在小区地库后，刘女士和家人们从一人行出口出来，意外就在此时发生了。
刘女士：我是第一个，走到这里来的时候，我跟门卫大叔说了两遍可不可以把门开一下，他都没有反应。然后我看到这旁边有一个很大的通道，所以我就从旁边出来了。
刘女士和丈夫等人都顺利通过后，听到58岁的公公的惨叫声才发现，正当公公通过时闸门突然打开，大拇指被夹伤。
送医后公公的伤情被诊断为右手拇指骨折。而刘女士和家属们认为，这次意外受伤与物业的操作不当和设施存在安全隐患有关。
刘女士：当时值班的那个人，他说当时是看到了有台摩托车，要打开，他就按了一下按钮就打开了，但是他没有看到这儿有人，所以我觉得应该是他的操作失误，还有就是他这里又是人通又是车通，就是混流了，才会导致这种现象发生。
记者在现场注意到，此时夹伤刘女士公公的闸门上贴有“当心夹手”的字样。而人行道闸门与车辆道闸之间并没有任何栏杆，该区域的行人、机动车及非机动车没有做到完全分流。
不承担责任
责任划分仍有分歧
双方将进一步协商
在绕过闸门时被突然打开的闸门夹伤。在后续的调解中，这一过程成了家属们与物业公司争论的焦点。物业方面认为，伤者没有从闸门通行，而是选择绕道才导致了意外受伤。
刘女士的丈夫：当时我就把爸爸直接先送到医院去了，26日晚上凌晨才把手术做完的，但是目前为止，物业人员一没有道歉，二没有人问，三没有人负责，现在医药费都是我自己垫付的。我们现在的诉求是物业要积极应对，给我们一个正面答复。
家属们认为，物业安保人员未注意到正在经过的行人而将门突然打开，存在操作不当。可对此，物业方面有着不同的看法。
对于目前刘女士公公意外受伤产生的医疗费用，物业方面是否有相关方案进行补偿呢？
刘女士：他给我的答复是他们没有任何责任，是我们的问题，他们出于人道主义，给我们报保险，当问到具体报什么保险的时候，他们说也不确定，这个答复是不确定的，所以我们不认可，那我会继续上诉的。
对此，律师表示，小区物业工作人员应当对行人电子通行闸门的安全管理承担责任，如果在未能确认闸门开合安全性的情况下，通过人工打开闸门夹伤他人的，应当承担部分责任；行人未选择正常的通行路径，且忽略了安全提示标语，对于损害结果的发生，自身也须承担一定责任。
编辑 | 沈易
一审 | 张雪
二审 | 杨治国
三审 | 唐宏顺
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