本人曾经从事过受理处理消费者投诉，举报工作过，确切的说真正的消费者投诉案例比较多的是预付卡消费问题，在美容店，健身房，婚纱摄影，洗浴室，蛋糕店，洗车房等场所充值卡余额没有消费完，商家关门走人，投诉也难解决问题。

而另一部分以消费者名投诉的，实际为职业打假人，其最终目的为索赔钱财。我遇到的这类投诉多为采取玩把戏手段购买，变着法投诉达到赔款目的。

我过去在处理职业打假人投诉时，就是本着实事求是原则，商家有错应该受到惩罚，商家被冤枉，监管部门理应维护。

实例一、太和县的曹x一行四人在颍上慎邑酒坊，采取诱导、钓鱼方式购买无标签预包装展品人参酒后，举报酒坊卖的酒没有使用说明，要求赔偿4万元。

我在调查中通过调取被投诉人经营场所监控、听取当事人陈述，发现被投诉人所销售的人参酒是自己泡制当展示品的，同时柜台上贴有展示品不对外销售。曹某某等人说，他来旅游，看中了这款工艺品酒，但是店员没有同意销售。

曹离开后，再次回到酒坊内说，我们就是看中了你泡制的酒，希望你能够满足做晚辈孝顺的心愿，拿回家送给长辈。店员经不起曹某某的再三哀求，就同意把店内的泡制的展示酒销售给他了，曹x支付了4000块钱。

我在调查报告中写到，当事人自己泡制的人参酒本不用于销售，但是曹xx向酒坊表示进行购买时，店员已经提出不对外销售。酒坊本无意销售该人参酒，正常情况下该酒也不会流入市场，消费者也不可能因饮用该酒品而身体受损，进而造成社会危害。

在曹x借口给长辈送礼诱导成功购买酒时，店员就掉入曹xx预先埋设的陷阱，以期达到其高额索赔的目的。曹xx的行为严重冲击了社会的道德底线，偏离了《中华人民共和国食品安全法》的立法宗旨，与诚实信用原则不相符。

虽然我们国家没有反对“职业打假人”的存在，同时相关机构也支持在食品、药品领域“知假买假”，但是其初衷是为了让“职业打假人”充当啄木鸟，进而净化市场，保障人民身体健康。而非让“职业打假人”故意设下陷阱，诱惑经营者落入其圈套，造成本案当事人存在“违法行为”。曹x的行为是对正常社会经济秩序的极大破坏，如支持曹x的诉求，将导致社会不正之风蔓延，好逸恶劳、走歪门邪道之人大量出现。

我在调查报告中陈述自己的观点，涉案酒品未对曹x造成消费误导，曹x也未举证明涉案酒品本身存在食品安全问题，酒坊无需承担十倍赔偿责任，市场监管部门不予行政处罚。曹x又向人民法院起诉酒坊，希望通过法院的判决能够得到10倍赔偿，法院同样没有支持曹x的诉求。

实例二、河北马x在颍上县城北新区

名优土特产店购买散装白酒，因为没有携带盛酒器皿，土特产店提供空罐装酒。马x购买后，投诉

此款酒系三无产品，没有生产日期、厂址、执行标准、生产许可等信息，要求赔偿10000元。

接到投诉后，我对被投诉人经营场所进行现场检查，发现经营者销售散装白酒的经营场所，公示有散装白酒生产企业的营业执照、食品生产许可证、检验报告。

散装食品的容器上标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期以及生产经营者名称、地址、联系方式等内容。

马x购买的是散装酒，店内已标注散酒的相关生产信息，而投诉人空手进店购买散酒，被投诉人提供

空罐装酒

，却被职业打假人按三无产品投诉，索要1万元赔偿。当时我做出终止调解。

事后，马某给我打电话，说能不能协商一下子把酒退掉款给他，我说你把酒都买回去一个多月了，你退回的酒商家是否认可？没有同意马x的要求。

.精彩过招实例在之二，与河南方城县既是职业索赔人，又是自媒体人的周x依法较量