广大市民朋友：

为持续提升全市公用事业服务质量和服务水平，向全市人民提供优质便捷的公用事业服务，维护人民群众的合法权益和生命财产安全，形成“人人参与公用事业”的社会共治良好环境，经研究决定，现就征集全市公用事业行业不正之风和腐败问题线索公告如下。

一、联系方式

1.电话举报：

15637726999、13683907598，全时段接收线索信息。

2.其他方式：

（1）到南阳市城市管理局二号楼1楼102办公室举报或信函举报；

（2）发送邮件到nycgjqk@163.com邮箱。

二、线索内容

（一）对监管部门

在日常监管中以权谋私、吃拿卡要、索贿受贿，搞权钱交易、利益输送等问题；在处理群众投诉反馈问题中不按程序处置、行动缓慢、敷衍了事、虚假处置、不按要求答复等问题；在对公用事业企业安全监管中质效不高、存在监管漏洞等问题。

在燃气管道设施"带病运行"专项治理中，监管不严、纵容包庇，燃气安全监管失管漏管等问题；推诿扯皮、责任悬空，在排查解决燃气无证经营等问题方面不作为、慢作为等问题；在管道更新改造项目实施以及燃气企业经营、生产充装、输送配送、用户使用、燃气具生产流通使用、监管执法等各环节中以权谋私、收受贿赂，在专项治理中做表面文章、搞形式主义、失职渎职等问题。

（二）对公用事业服务企业

1.城市供水安全及服务保障方面，包括但不限于：不按时抄表、随意估取水表数据；不按时收费、随意收取滞纳金等现象；不按发改物价部门核定价格收取水费，人为调整、控制水表读数，多收取水费等现象；不按时检验检测水表、不提前通知即随意停水等现象；物业等小区内部供水管理方未按照法律法规规定对水箱等二次供水设施每半年一次进行清洗消毒等现象。

2.城市供气安全及服务保障方面，包括但不限于：开通天然气时，强制要求购买保险、灶具等现象；安全装置加装、“瓶改管”改造施工中临时增加不合理收费等现象；在为用户通气及服务用户过程中强制服务、捆绑收费等现象；未定期检验检测燃气表具、不按时超表收费、随意估取燃气表数据，不按发改物价部门核定价格收取气费、随意收取滞纳金等现象；瓶装液化气企业向非自有钢瓶、超期未检或报废钢瓶充气，提供未经国家3C认证的不合格燃气具、连接管，配送钢瓶后未进行入户安检等现象；汽车加气企业未做充装前检查和登记即向气瓶充气、充气操作前未让司机及乘客下车等候等现象。

本公告自下发之日起执行，长期有效。

南阳市城市管理局公用设施运行管理科

2024年5月30日