“工作人员的专业素养和高效服务让我们感受到了温暖和关怀，特意送来锦旗表达感谢。”6月12日一上班，泰安市工商中等专业学校相关负责人一行来到了新泰市政务服务中心，将“热情服务、敬业高效”锦旗送到了行政审批服务局代办服务科，表达了对工作人员优质高效服务的认可。
泰安市工商中等专业学校为是国家级重点职工中专，按照专业设置和发展规划，学校计划对旅游服务与管理专业、首饰设计与制作专业、幼儿保育专业、应急救援技术专业、智慧健康养老服务专业、老年人服务与管理专业、护理专业、电子商务专业、会计事务专业、汽车运用与维修专业实训设备进行补充和更新，用于新学期教学。时间紧、任务重，只有尽快立项，才能保证设备更新计划按期实施。
新泰市行政审批服务局代办服务科接到现场咨询后高度重视，为不耽误学校今年招生和学生实训，安排专人全程跟踪服务，同时制定了最优服务流程，确定了多方协同、代办帮办、线上线下融合的办理方式。校方负责联系科研报告编制单位根据审批要求对报告进行修改完善，并准备相关材料。市行政审批服务局全程帮办代办，整理申请表、节能承诺等填充式材料文本，通过微信视频指导，提供管家式、跟踪式服务。次日上午，审批材料达到受理条件后，工作人员立即进行网上系统申报，并同步出具可行性研究报告批复。一天之内，学校就取得了项目立项手续，确保了项目按期实施。
今年以来，新泰市行政审批服务局大力落实‘三心战略’，创新优化四大员服务机制、问题分级调度机制、一卡一册双向服务机制等多项举措，针对项目立项、节能审查等立项阶段事项开展精准服务、集成服务、定制服务，制作相应服务指南，提供填空式申请材料模板，解决项目推进中遇到的难题，助力项目快落地。截至目前，代办服务科窗口累计提供立项阶段集成服务180余件次，开展上门精准服务40件次，收集解决各类问题20余件。（大众日报·大众新闻客户端记者 刘涛 通讯员 秦利娟 报道）
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