因为电商行业的竞争压力大，而商家的精力和时间又是有限的，所以现在很多拼多多网店都会把客服外包出去，这中间就涉及到签客服外包合同的问题，合同要合规合法才具有法律效益，那么拼多多网店的客服外包合同该怎么签呢?又需要注意哪些事项呢?

下面是小萌整理的拼多多网店签客服外包合同时需要注意的事项，给各位商家做个参考：

一、合同的主体条例部分

这部分商家要重点关注合作双方信息、合作起止时间、发票税率、结算时间这四个方面，价格信息尤为重要，马虎弄错了就会带来不必要的麻烦。

二、服务内容

要详细说明乙方将提供的客服外包服务内容，包括但不限于服务的范围、服务最低标准、考核标准、设计、运营、推广、客服等。同时，还需要对这些服务的质量标准进行规定，如响应时间、客户满意度等。在制定标准时，应确保其具有可衡量性和操作性。

三、共同约定部分

客服外包合同共同约定部分一定要明确，准确，避免使用语义不确定等词语。

四、甲乙双方的权利与义务

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合同里面明确清楚甲乙双方的权利与义务，同时表述要清晰准确，责任划分明确，义务落实到具体的事件点上。

五、客服增减安排

客服增减安排主要涉及增加/减少客服的准备时间和数量，这点无论是卖家还是服务商都应该清楚的知道，时间明确后后期合作过程中甲方就可以按照约定的时间提前通知乙方把需要增加的外包客服准备好。

六、明确合作费用

拼多多网店客服外包的费用情况主要包括服务费的收费方式，收费模式，结算周期，加班费用情况等。费用这一项目也是商家最关心的部分，所以商家在签署合同的时候一定要细抠字眼，理解到位不要留有歧义。还要注意一点，结算周期公司的财务是否能够满足乙方的要求，如果不能满足结算周期的时间点是需要沟通确认的。

七、写清违约责任

这部分内容约定的是双方违约的责任界定情况。也会约定双方单方面临时解约需要承担的责任或者赔偿。一般来说是允许双方提前一月进行书面通知做单方面解约的。

八、保密内容

一般对商家来说，把网店的客服外包出去会比较担心产品方面的保密问题，这方面正规的外包公司也是有考虑到的，一般都会在合同里面加一个保密条款，或者单独签署一份保密协议。

上面介绍的几点，各位拼多多网店商家在签字前一定要逐字阅读清楚，避免歧义，避免错字，只有合同里标注清楚了，出了问题才能准确找到责任方。