近日，华阳路街道成功增设了两个“一网通办”远程虚拟窗口延伸点，一个位于华阳东南角，在“静雅武夷”街区的翡悦里商业体飞乐居委会里；一个位于华阳西南角，在海粟文化广场的党群服务站内。通过这一举措拓展华阳“15分钟政务服务圈”，进一步提升政务服务智能化、高效化和便捷化水平。
基于华阳路街道“多圈合一、统筹资源”的布局理念，这两个延伸点的建设充分遵循了“缺什么，补什么”的原则。针对这两个区域既是新建商区又紧邻居民区的特点，街道量身定制了一站式、高效便捷的政务服务虚拟窗口延伸点，以满足周边居民和企业白领的多样化需求。
为了让更多人群亲身体验并深入了解这些延伸点带来的便利，华阳路街道的“数字体验官”们走进了长宁区首个设在商业体内的飞乐居委会，举办了体验日活动。
活动当天，“数字体验官”为参与活动的企业白领和社区居民详细演示了各项功能，并分发了《远程虚拟窗口受理事项清单》，清单上列出了70项可当场办结的事项，供居民查阅。
王先生是此次活动的受益者之一。他之前因工作繁忙，一直未能申请办理居住证。最近，他刚来到翡悦里商区上班，对周边环境还不熟悉。幸运的是，他发现了这个新设的延伸点。在“数字体验官”的指导下，王先生仅用了五分钟便通过智能双屏一体机与“远程办理”窗口工作人员进行了视频连线，顺利办理了“居住证新办”业务。他兴奋地表示：“这个延伸点真是太方便了，让我在单位门口就能享受到贴心的政务服务，大大节省了我的时间和精力。”
除了远程虚拟窗口可办事项外，街道还精心编制了手机端事项《办事指南》，以宣传折页的形式在政务服务点全覆盖发放。居民通过“随申办市民云”APP办理业务时，可依据《办事指南》获得清晰准确的操作指导；同时，“远程虚拟窗口”的工作人员还提供在线指导服务，协助居民完成业务申请。
体验活动结束后，居民们还参观了位于一楼的公共活动空间。在这里，“一网通办”微课堂活动也如期举行。“数字体验官”们针对灵活就业参保、人户分离、退休职工住院补充医疗互助保障计划等热点惠民政策进行了解读，为居民和白领送上政策“大餐”。
街道相关负责人表示：“华阳‘数字体验官’们不断创新服务方式，将政务服务延伸到园区、商区、街区和社区。我们致力于让更多的居民和企业享受到‘一网通办’政务服务点带来的高效便捷服务，让政务服务更加贴近民生、服务民生。”
图片来源于华阳路街道
撰稿：李媛媛
编辑：程 前
责编：高 琴
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