今年以来，西固区柳泉镇不断创新基层社会治理工作思路，改进工作方法，以加强源头治理、巩固和谐稳定局面为目标，通过“干部主动问事、群众敞开说事、整合力量办事、网格协作联治”等举措，全面排查问题隐患、化解矛盾纠纷，努力谱写柳泉基层社会治理新篇章。

干部主动问事“集民意”。积极推动“干部问事制”，变群众上访为干部下访，通过走进群众、走进村庄，与群众拉家常、掏心窝，谋发展、议良策，全面掌握群众“急、难、琐、杂、愁、盼”事，第一时间了解群众生产生活中的困难和问题，掌握基层发展的现实需求。

群众敞开说事“聚民心”。从基层实践中探索和总结出“群众说事制”，各村成立“邻里小院”、村级“矛盾纠纷调解工作室”等说事场所，开门调处矛盾纠纷。不断巩固提升“群众张嘴、干部跑腿”的群众诉求代理制，创新工作方式，畅通交流说事渠道。通过有事“当面说”“电话说”等方式，充分保障村民议事决策参与权，让说事场所成为了干群关系的联系点、社情民意的搜集点、矛盾纠纷的化解点、法律知识的宣传点、倾听群众呼声的服务点。

整合力量办事“解民忧”。积极探索创新社会治理模式，利用镇村两级综治中心，强化网格化服务管理模式，实现了网格化管理无缝隙全覆盖。在综治中心开展“一体化”运行、“一站式”办理、“中心吹哨、部门报到”运行机制的基础上，整合镇综治中心、司法所、各村等力量，打造顺畅高效的服务模式，全方位为群众服务。

网格协作联治“保民安”。全镇上下始终把坚持和发展新时代“枫桥经验”作为创新基层社会治理工作的基础做法和“总轴承”。以网格联防为平台，统筹村社干部、驻村干部、公安民警、网格长等工作力量共同参与基层社会治理，形成了上下联动、齐抓共治的强大合力。

（来源：兰州市西固区人民政府网站）