记者从广铁集团获悉，为进一步提升铁路旅客旅行服务体验，倡导和共建文明、温馨、安静的列车旅行环境，从6月20日起，广铁集团首批在途经京广高铁、沪昆高铁、广深港高铁的6趟列车上设置“静音车厢”。

据广铁集团客运部相关负责人介绍，首批在广州南－上海虹桥G818次、上海虹桥－广州南G819次、香港西九龙－北京西G80次、北京西－香港西九龙G79次、深圳北－香港西九龙G5619次、香港西九龙－深圳北G5656次等6趟列车设置“静音车厢”。

“静音车厢”统一设置在3号车厢，“静音车厢”客室两端墙壁显眼位置、客室端门均粘贴有“静音车厢”标识，同时，在每个座椅后网兜内均放置有一张“静音车厢”服务提示卡。

据了解，列车运行期间“静音车厢”客室端门设为自动模式，减少噪音影响，“静音车厢”广播音量将按规定调节，并关闭车载影视娱乐视频系统音量。

列车工作人员实施轻声服务，旅客通过扫描座椅上的畅行码，提出补票用餐求助投诉等申请，可以查询列车和沿途各站信息，还可使用“书香列车”数字阅读服务。

铁路部门温馨提醒：

购买静音车厢车票的旅客应配合遵守“静音”约定。

请在静音车厢内保持安静；请使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；请将手机调至静音或震动状态；请在接打电话或相互交谈时离开静音车厢；请携儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗。

在静音车厢的端门、墙壁等位置贴有明显的“静音”标识，提醒所有人进入车厢后应时刻保持安静。静音车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%。

乘务员会掌握每名旅客的到站信息，为每位旅客提供“一对一”到站提醒服务。餐服员进入静音车厢会停止对商品的介绍，如果旅客需要餐饮服务，可“扫一扫”座椅扶手上的“铁路畅行码”，按照页面显示进行下单，工作人员会及时送货到座。

列车是公共场所，乘坐其他车厢的朋友也应遵守乘车规则和社会公德，共同营造文明有序的旅行环境，共享更美好的乘车体验。

文、图｜记者 严锦程 通讯员 游智宇 杨傲岚