自“接诉即办”工作开展以来，经开区面对群众多元化诉求，始终以“群众利益无小事”为服务宗旨，按照“简单问题立即办、复杂问题限时办、历史问题研究办、疑难问题协调办”的标准，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，对交办的“12345”便民服务热线诉求，建立分级分类快速联动响应机制，切实做到工作有部署、措施有保证，保障各类民生诉求“事事有回音、件件有落实”。

截止6月30日，12345市长热线、便民江城小程序、领导留言板、中国政府网、互联网+督察等平台共受理各类民生问题问题879个，已解决857个，待解决22个，办结率97.5%。6月份，在民生办全体工作人员的努力下，在全区各承办部门大力配合下，我区12345热线满意率和按时办结率均是100%，两项排名在13个县市区中均排名第一。

经开区“接诉即办”平台将始终把为民谋利、为民尽职的工作做到群众“心坎”上，全面提升开发区公共服务水平和社会治理能力，真正做到民有所呼、我有所应。

（来源：吉林经济技术开发区管理委员会网站）