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2024年已过半,与地产行业唇齿相依的物管行业正从增量向存量转变,行业进入更加注重服务品质的新周期中。上市物企积极寻求新的发展路径,探索社区增值服务,通过多元化服务来提升企业的盈利能力和服务水平。从越秀服务披露的2024年上半年业绩报告中可发现,越秀服务上半年实现营收19.60亿元,同比增长29.7%,其中社区增值服务的营收实现6.45亿元,同比大增61.2%。
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非执行董事兼董事会主席 – 朱辉松先生(中)、执行董事兼行政总裁 – 张建国先生(右二)、 执行董事兼常务副总裁 – 张成皓先生(左二)、财务总监 – 李慧婷女士(右一)、 资本运营总监 – 万思蕴女士(左一)
增值服务持续提升,业绩增长空间打开
8月20日,越秀服务公布了2024年上半年业绩报,报告期内,越秀服务实现营收19.60亿元,同比增长29.7%;股东应占盈利实现2.78亿元,同比增长12.1%,每股基本盈利为人民币0.18元,整体盈利能力持续提升。
半年报显示,越秀服务非商业物业管理及增值服务实现营收16.01亿元,同比增长32.3%,占总收入的81.7%;其中,社区增值服务的贡献尤为显著,实现营收6.45亿元,同比增长61.2%,占总营收的比例从2023年底的29%提高到33%,业绩增长空间持续打开。
据了解,越秀服务的社区增值服务业务主要包括新零售、经纪服务、美居、社区商业、智能化服务五个方面,每个业务分别有不同的侧重点,围绕客户衣食住行等需求为客户提供新零售、到家服务、商业配套等多元化服务。
据越秀服务管理层介绍,2024年上半年,新零售业务创新业务实现突破,推出了38款文旅条线,还试水团餐业务;社商业务不断探索在管社区运营模式,探索会所标准化运营、开展社区人文活动等,提升社商品牌口碑;智能化业务凭借相关专业资质,切入电梯安装维修新赛道,并顺利落地消防、机电等业务外拓。
业内认为,在增值服务业务方面,上市物企逐步专注于高潜力细分赛道,实现资源聚焦和垂直化发展,在维持传统业务基础之上,发挥近场服务优势,实现增值服务业务收入增长。随着消费者对个性化、便捷化服务需求的持续增长,社区增值服务仍然蕴藏着巨大的增长机遇和未开发的市场空间。
市场拓展成效显著,实现高质量发展
在规模拓展方面,越秀服务并不追求盲目的高速扩张,而是更看重业务布局与项目质量,同时采用多种市场拓展模式,推动管理规模稳步增长。
报告期内,越秀服务新签约项目达59个,新增合约面积约926万平方米,同比增长12.1%。其中,越秀服务持续深耕核心区域,新增合约面积有76%来自大湾区,16%来自华东区域,实现高质量的发展与提升。截至2024年6月30日,越秀服务拥有合约项目508个,总合约面积为8881万平方米;在管项目418个,总在管面积为6667万平方米,近九成在管面积位于经济发达的一二线城市。
越秀服务在市场拓展方面更是展现出了强劲的发展动能。半年报显示,越秀服务2024年上半年的市场拓展面积达599万平方米,同比增长53.3%。越秀服务凭借其精准的战略规划与积极的市场开拓策略,获港珠澳大桥及国家能源大厦项目,彰显其在大型公共设施及企业总部大楼IFM服务领域的强大实力。同时,福州地铁5号线项目的入驻,标志着公司在TOD全国布局上取得重要进展,而湛江科技学院项目的获得,则进一步拓宽了其在教育领域的服务范围,巩固了细分市场领先地位。
以服务品质为抓手,客户满意度维持高位
随着居民对物业服务的要求越来越高,物企从规模竞争逐步转向精细化运营,并多赛道积极寻找新的增长极。凭借强服务、强产品的策略持续挖掘多元潜在需求,越秀服务上半年在高质量发展中实现盈利能力持续提升。
越秀服务坚持以服务品质为抓手,通过建立完善的服务标准和质量管理体系,构建多层级服务标准,为业主提供专业化、精细化和个性化的服务,满足不同区域、不同维度的客户需求,确保每一项服务都能给客户带来“满意+惊喜”。越秀服务凭借稳健的业绩增长、卓越的服务品质和强劲的综合实力,获得行业与市场的高度认可,荣膺“2024中国物业服务百强企业TOP12”等11个奖项。半年报显示,截至2024年6月30日,越秀服务服务业主29万户,基础物管的客户满意度维持高位,上半年分数达91.3。
值得一提的是,越秀服务正式推出“悦商企服”商写IFM产品体系,从“专、精、特、新”四大维度,即基础物业服务专业化、行政后勤服务精益化、综合设施运维特质化、企业可持续发展创新化,迅速切入IFM领域,不断提升服务的深度与广度,为客户提供高品质服务。报告期内,越秀服务商业物业管理及运营服务业务的毛利率为32.4%,商业业态保持多元化发展,其中,写字楼占比77%,购物商场占比10%,专业市场及其他占比13%,质量效益不断增强。
越秀服务始终坚持“1+4+4+5”的总体战略,夯实服务品质、提高客户满意度,全力打造住宅物业、TOD物管、商写园物业、城市及公建等四大细分业态的专业物管服务,以优质服务打通更多服务空间,持续拓展多元化服务产品,实现更高水平的发展目标。越秀服务非执行董事兼董事会主席朱辉松先生表示,下半年,越秀服务将努力夯实物业服务基本盘,坚持有质量的规模拓展,抓准增值服务业务增长点,打造更好的口碑,增强市场竞争力,争取更大的发展空间。
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