在热播剧《人民的名义》中，京州市委书记李达康面对干部、群众关系紧张的情况时感慨地说道：“以前人民群众不相信政府干坏事，现在人民群众不相信政府干好事。”在影视剧中形象的说明了底层民众普遍的不相信政府。而影视剧的情节照进了现实中。

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影视剧中的人物

近年来随着全球经济的放缓，中国经济与全球经济高度结合，全球经济的变化自然影响到我国经济的变化。经济的放缓自然影响到底层民众的生计问题。这种情况下，信息、知识不充沛的底层民众就会把不满发泄到政府身上。此前政府对民众许下的美好蓝图被打破，底层民众感到受骗，自然造成底层民众对政府的不信任感。

一些关系到底层民众切身利益的突发事件未能及时有效的解决，政府与底层民众沟通出现观念上的差异，造成民众的错觉“政府不是来解决事情的，而是来解决提出问题的人”。这种错觉进一步造成底层民众对政府的不信任。比如这些年发生的一些事件让底层民众对政府的信任造成极大的冲击。

如疫情期间的不合理的封控措施、假疫苗事件、看病难看病贵造成底层群众“小病拖，大病扛，实在不行见阎王”的无奈感，这些负面情绪自然转嫁到政府身上；孩子上学期间发生的师生矛盾问题、校园霸凌问题等,没有及时有效的解决，给身处底层的家长的错觉是政府对我不屑一顾，这种情绪自然对政府不会产生好的印象。

有些政府公务人员官僚作风习气严重，没有深刻了解到自己公务员的身份，却以“高人一等”的做派出现在底层民众面前。加上高人一等的错觉，在向底层群众宣传政府的行政举措时官话、套话等一大堆，这种不合理的信息沟通方式让底层群众感觉，政府只会做不着边际的事情，而对有关底层群众的事情却莫不关心的错觉。底层群众对基层官员的不满也就转嫁到政府身上。

底层群众通过大众传媒了解到中央政府发布的利民政策并没有得到有效的实施，造成底层民众认为政府是“口惠而实不至”，只是敷衍塞责而已。这造成对中央政府的极大不信任。

面对这种底层民众对政府的不再信任，官民关系渐趋紧张的状态下，政府应该认真反思自己的工作方式和沟通方式，加强基层公务员的思想教育，让他们认识到公务员是人民的服务员，而不是“官老爷”。通过各种渠道加强信息公开的时间性与有效性。积极听取底层民众的呼声，采取切实有效的措施解决底层群众面临的困难。让底层群众切身感到，政府是真心帮他们解决困难的。只有这样政府才能重新获得底层民众的信任，信任的增强，对抗就会减少。底层群众稳定，整个社会就会更加地稳定。通过社会各阶层的努力，繁荣昌盛、文明平和的社会就会出现在眼前。