“三跨三分离”信访事项是指跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离的信访问题。由于“三跨三分离”信访问题涉及环节较多、责任主体分散、化解工作较难，因而成为信访工作中的重点和难点。

举例来说，何为“三跨三分离”事项？

一个信访人的户籍地在江苏，居住地在安徽，反映的是上海的事情，这属于跨地区的事项；如果一个人向拆迁办反映拆迁问题，又涉及到土地问题要向国土所反映，这属于跨部门的事项；如果一个人反映投资受损的问题，问题又牵扯到到借贷纠纷，这属于跨行业的事项。

对于“三跨三分离”事项怎么去处理？

一般来说，针对上述事项，《信访工作条例》中规定了“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，由事发地负责问题化解，户籍地负责化解的配合。

由于此类事项一般是两地转送（户籍地、事发地），这也是为何户籍地对你投诉问题很清楚的原因。