本报讯 （工商导报全媒体记者 季思华 通讯员 张朋飞）近日来，太和县税镇镇坚持倾听民声、回应民意，以党建引领、强化责任为重点，着力抓好为民服务解难题，做到民有所呼，我有所应，架起党群干群“连心桥”，扎实推动民生呼应走深走实。
强化党建引领，坚持高位推动。税镇镇高度重视民生呼应工作，成立高规格领导小组，专题研究民生呼应工作措施，采取党建+信访、党建+集体经济、党建+基层治理等工作模式，高位推进“民声呼应”工作。坚持每月召开民生呼应工作会商会，协调解决村级不能解决的问题。各村各单位均成立“民声呼应”工作小组，明确一名分管同志和一名协理员具体负责，村级从“五老”“和大嫂”中抽调三人处理各平台反馈的问题，确保有人抓机制。
强化工作责任，健全工作台账。对“民声呼应”平台反馈的问题，第一时间交办处理化解，召开专题会议会商，建立问题化解台账，制定化解方案和措施，明确责任人和化解时间，加强日常调度，督导推进办理，问题办结后做好资料归档工作，做到底子清、情况明、化解快。
强化考核奖惩，提升办理质效。税镇镇制定“民声呼应”工作绩效考核细则，明确具体化可量化的考核标准，对于办结率高的进行奖励，办理缓慢或不力进行问责，实现闭环管理。围绕响应率，接到反馈问题后迅速反应，第一时间联系反映人处理问题。围绕化解率依法依规用情用力处理反馈的问题，不能及时化解的做好解释和答复，做到程序性化解，12345市长热线2023年全年共收到172来电，全部化解。2024年以来共收到140条来电，化解率100%。围绕满意度，耐心做好反映人思想工作，合理问题处理解决到位，不合理问题解释到位，努力提升群众满意度。
强化基层治理，提高发展质量。税镇镇创新实施基层治理网格化、月调度考核、平安建设矛盾纠纷排查等举措，多措并举回应群众诉求。比如，面对群众信访诉求，依托网格员优势，设立1个镇级、9个村级、70个自然村级、120个网格调解组织机构，自6月份以来，已成功调解了70多起涉及婚姻、土地、宅基地等矛盾纠纷，将群众的“堵心事”变成“顺心事”。
“民生问题无小事，民生问题无易事。下一步我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，推深做实民生呼应工作机制，增强群众获得感、幸福感、安全感”该镇党委书记李伟说。
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