家住东莞寮步鼎峰品筑小区的陈女士，向记者讲述了一件令人痛心的事情，最近，他3岁的儿子不幸从小区9楼的消防通风窗坠落身亡，他和家人都认为是小区防护栏太矮而导致了意外的发生，而这个安全隐患他们早就和物业反映过多次，却一直没有得到重视和改善。
陈女士告诉记者，事发当天，丈夫带着女儿和儿子出去取快递，回来时，儿子跟随其他人先进了电梯，丈夫没有及时进去，当丈夫回到16楼家中后，孩子就怎么都找不到了，陈女士马上去翻查监控，看到孩子和其他邻居到5楼后，又自己按了9楼，电梯开门后，小孩就跑了出去，从监控视野消失了。
陈女士立马跑下楼，她每个楼道不停地呼叫孩子，却怎么也没有听到孩子的声音，随后她去窗户边看，然后就看见楼下已经架起了警戒线，自己的孩子就趴在血泊中。
孩子当场死亡，东莞市公安局寮步分局寮步派出所提供的证明显示，经现场勘查，初步排除他杀嫌疑。
小孩家长告诉记者，事发之前小孩从电梯走出后，在楼层徘徊了大约1分钟后，从电梯旁边的窗台意外坠落楼下，记者用尺子测量了一下，窗台距离地面的高度大约是94cm，但窗台和地面之间，还有一个大约35cm，的台阶，是可以比较轻易地踩上去的。
陈女士的丈夫耿先生表示，他的孩子身高90多公分，公安人员说，从窗台遗留的脚印和指纹看出，小孩是从9楼的窗台处坠落，而他之前就多次向物业反馈过这个栏杆存在安全隐患，但物业只是在窗上贴了提醒，没有其他措施。
记者在小区内看到，有部分楼栋消防通风处是用栏杆全封闭的，但耿先生居住的这栋楼里面的消防通风处是窗户，窗台前有围栏挡住，窗户的开关不受限制，耿先生说，事发后物业方明确表示，这件事主要是家长看护不好导致，物业公司没有责任。
物业公司工作人员表示，消防通风口以及旁边的设施，都是按照当时的设计图纸建设的，他们不能改变现有的样子，如果存在安全隐患，他们只能加强相关的提醒和宣传。
随后，记者联系了寮步镇工作人员，对方表示，对这次意外感到非常痛心，但住建部门初步判定，该窗户的施工符合当时设计规范及质量，对于业主反映的安全隐患问题，接下来，会安排相关人员加强排查，消除问题隐患，另外，民政、妇联等，也会给相关家属给予心理辅导服务，帮助家属走出心灵阴影。
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