依托智慧E空间，新泾镇打造了长三角“一网通办”跨省通办远程虚拟窗口服务专区，可受理异地就医备案、社保卡申领、档案查询等24项个人政务服务事项。开启“异地交互+全程网办+一次办结”的“跨省通办”新举措，切实解决了群众来回跑的烦恼和实际困难。
近日，在新泾镇社区事务受理服务中心发生了一件沪浙两地联手为民排忧解难的故事。这不仅是长三角“跨省通办”服务高效便捷的一个缩影，更彰显了“跨省通办”服务背后的人文关怀。
一位生活在上海的杭州户籍老人，最近不幸遭遇了家庭的双重打击：女儿因车祸正在接受康复治疗；妻子因重病住进了ICU，近期由于病情不稳定急需转院。在这样艰难的时刻，老人又面临了新的难题——妻子的“杭州社会保障卡·市民卡”不慎丢失，由于妻子一直处于昏迷状态，当下无法进行人脸识别，导致无法绑定医保码。面对高额的医疗费用，老人犯了难。
于是，老人焦急万分地来到新泾镇社区事务受理服务中心咨询相关事务。中心工作人员在了解到老人的紧急需求后，一边安抚老人情绪，一边迅速行动起来，通过长三角“一网通办”远程虚拟窗口与杭州市上城区行政服务中心进行了线上联系，共同商讨解决方案。
杭州市上城区政务中心在得知情况后积极响应，立刻与杭州市制卡中心取得联系。在完成一些列操作后，最终，老人顺利拿到新的“杭州社会保障卡·市民卡”。他激动地说：“跨省通办服务让我感受到了温暖，无论身在何处，在家门口就能办成事。”
长宁区积极落实《关于开展长三角地区政务服务“一网通办”远程虚拟窗口工作的通知》要求，推进长三角“一网通办”和“跨省通办”，让区域企业和群众跨域办事更高效、更便捷。面对企业群众的新要求、新期待，下一步，新泾镇将持续推广“跨省通办”业务，不断扩大政务服务“朋友圈”，积极探索与更多区域建立异地办理的合作通道及扩容办事事项，努力让企业和群众享有更深层次、更高效便捷的政务服务。
(来源：上海长宁)
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